您在过去一年内购买服装或纺织品的频率是？
每月多次
每月1-2次
每季度几次
每年几次
几乎不购买
您通常通过哪些渠道购买服装或纺织品？（可多选）
线下品牌专卖店
大型商场/百货
线上综合电商平台（如淘宝、京东）
品牌官方线上商城
直播带货
社交平台（如小红书、抖音）
二手交易平台
其他
在购买服装或纺织品时，您认为最重要的服务环节是？
产品信息与咨询
试穿/体验
价格与促销
支付便利性
物流配送
售后服务（如退换货、维修）
会员/积分服务
其他
请对您最近一次购买服装/纺织品时的整体服务满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在线上购物时，您最希望获得哪些服务支持？（可多选）
智能尺码推荐
在线真人客服
AR/VR虚拟试穿
详细的材质与洗涤说明
搭配建议
预售/定制服务
快速响应的售后
其他
您对服装品牌的售后服务（如退换货、瑕疵处理）的便捷性满意吗？
请描述一次让您印象深刻的、特别好的服装购物服务体验（无论是线上还是线下）。
您认为目前服装纺织行业在用户服务方面最需要改进的是什么？
服务响应速度
服务人员专业度
服务流程透明度
个性化服务
售后服务保障
线上线下服务一致性
其他
您对以下哪些新兴服务模式感兴趣或愿意尝试？（可多选）
服装订阅/租赁服务
基于AI的个人造型师服务
可持续/环保面料的专属讲解与追踪
线下门店的数字化互动体验（如智能试衣镜）
社交分享激励计划
其他
您是否愿意为更优质、更个性化的服务支付一定的溢价？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
非常不愿意
基于您过往的所有体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您常购买的服装品牌？（0分绝无可能，10分极有可能）
您更倾向于通过哪种方式接收品牌的服务信息与活动通知？
手机短信
品牌App推送
电子邮件
社交媒体私信/公众号
无需接收
其他
对于服装纺织品牌提升用户服务体验，您还有哪些具体的建议或期待？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上