您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您日常主要使用哪些品类的美妆护肤产品?(可多选)
洁面产品
化妆水/爽肤水
精华液
乳液/面霜
防晒产品
粉底/BB霜/气垫
口红/唇釉
眼影/眼线
香水/香氛
面膜
您购买美妆护肤产品的平均频率是?
每周一次或更频繁
每月1-3次
每季度1-2次
半年一次
一年一次或更少
您通常通过哪些渠道了解美妆护肤新品信息?(请选择最主要的一项)
社交媒体(如小红书、抖音、微博)
美妆博主/KOL推荐
朋友/家人推荐
品牌官方网站/APP
电商平台(如淘宝、京东)广告
线下专柜/门店
您在选择美妆护肤品牌时,最看重哪些因素?(最多选择3项)
产品功效与效果
成分安全/天然
品牌口碑与信誉
性价比/价格
包装设计
品牌代言人或理念
购买渠道便利性
促销活动力度
您目前是否有固定购买或长期使用的美妆护肤品牌?
是,有1-2个固定品牌
是,有3个及以上固定品牌
否,我经常尝试不同品牌
不确定
您会因为一个品牌推出新品而主动尝试购买吗?
经常会,我是该品牌的忠实粉丝
偶尔会,如果新品符合我的需求
很少,除非有强烈推荐或促销
几乎不会,我只用熟悉的产品
总体而言,您向朋友或家人推荐您最常用品牌的意愿有多大?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
如果一个您常用的品牌价格上调10%,您会?
继续购买,不受影响
寻找替代品牌,但可能还会回购
立即转向其他品牌
视具体产品和涨价幅度而定
哪些情况会促使您尝试或转换到一个新的美妆护肤品牌?(可多选)
现有产品效果不理想
新品牌有突破性技术/成分
被社交媒体/博主种草
朋友强烈推荐
新品牌有吸引力的促销活动
对现有品牌感到厌倦,想尝新
新品牌更符合我的价值观
您是否愿意加入某个品牌的会员计划(如积分、专属优惠、新品试用)?
非常愿意,已加入多个
愿意,如果福利有吸引力
无所谓,看情况
不愿意,觉得麻烦或无用
您认为品牌与消费者互动(如社交媒体互动、线下活动、用户共创)对您的品牌忠诚度有影响吗?
有很大积极影响
有一定积极影响
影响不大
完全没有影响
不确定
请对您最常用品牌的“产品一致性”(即不同批次产品质量稳定)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用品牌的“售后服务”(如退换货、客服咨询)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您对一个品牌产生不满时,您通常会?
直接联系品牌客服反馈
在社交媒体或评价平台发布负面评价
默默不再购买,转向其他品牌
告诉身边的朋友不要购买
视不满程度决定如何行动
请描述一下您心中“理想的美妆护肤品牌”应该具备的一个最重要的特质。
您认为国货美妆护肤品牌与国际品牌在赢得用户忠诚度方面,主要的差异或优劣势是什么?
国货更懂本土需求,性价比高
国际品牌研发强,品质更稳定
国货营销创新,与用户互动好
国际品牌历史悠久,品牌力强
差异不大,主要看具体产品
不清楚
您通过哪些渠道购买美妆护肤产品?(可多选)
品牌官方线上商城/APP
天猫/淘宝等综合电商平台
抖音/快手等直播电商
京东
线下品牌专柜
线下百货商店或集合店
海外代购
其他
未来一年,您计划在美妆护肤产品上的支出与去年相比会?
如果可能,请分享一个您因为优秀体验而成为某个美妆护肤品牌忠实用户的真实故事(如无,请填“无”)。