您最近一次购买美妆/护肤品的主要渠道是？
线上官方旗舰店/品牌官网
线上综合电商平台（如天猫、京东）
线下专柜/品牌专卖店
线下大型连锁美妆店（如丝芙兰、屈臣氏）
其他
您购买美妆/护肤品的平均频率是？
每周一次或更频繁
每月1-3次
每季度1-2次
半年一次或更少
您通常更关注美妆/护肤产品的哪个方面？
品牌知名度
产品功效与成分
价格与性价比
包装设计与使用体验
售后服务与口碑
您对最近一次购买美妆/护肤品时，所获的售前咨询/导购服务满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为美妆/护肤品导购人员或在线客服的专业知识水平如何？
非常专业，能精准推荐
比较专业，基本能满足需求
一般，提供的信息有限
不专业，无法提供有效帮助
您对美妆/护肤品的包装、物流配送（线上）或门店陈列（线下）体验满意吗？
从0到10分，您有多大可能将您最近购买的美妆/护肤品品牌推荐给朋友或同事？
您主要通过哪些渠道了解美妆/护肤产品的性价比信息？（可多选）
美妆博主/网红推荐
朋友/同事口碑
电商平台用户评价
社交媒体（小红书、微博等）
专业测评网站/杂志
品牌官方宣传
总体而言，您认为当前市场上美妆/护肤产品的价格与其实际价值（功效、质量）匹配度如何？
价格远低于价值，性价比极高
价格略低于价值，性价比较高
价格与价值基本匹配
价格略高于价值，性价比一般
价格远高于价值，性价比很低
您愿意为哪些因素支付更高的价格？（单选，选择最看重的一项）
独特的专利成分或尖端科技
显著的、可验证的功效
优越的使用感与肤感
环保可持续的包装与品牌理念
完善的售后服务与会员权益
在购买后，您对产品的实际使用效果与购买前的期望相比如何？
远超预期
略高于预期
基本符合预期
略低于预期
远低于预期
如果遇到产品问题（如过敏、效果不佳），您倾向于采取哪些行动？（可多选）
联系品牌官方客服寻求解决
在电商平台或社交媒体上发布差评
向消费者协会或监管部门投诉
自认倒霉，不再购买该品牌
与朋友分享负面体验
您认为品牌在售后问题处理（如退换货、质量投诉）上的响应速度与解决诚意如何？
非常迅速且诚意十足
比较及时，解决方案合理
反应迟缓，但最终能解决
推诿扯皮，难以解决
未遇到过售后问题
综合考虑产品质量、服务体验和价格，您对最近购买的美妆/护肤品品牌的整体性价比打几分？（1-5分，1分非常不值，5分物超所值）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与三年前相比，您感觉美妆/护肤产品的整体性价比变化趋势是？
您认为目前美妆/护肤品牌在提升性价比方面，最需要改进的是？（可多选）
降低产品定价
提升产品核心功效
减少过度包装与营销成本
提供更透明的成分与成本信息
加强售后服务保障
推出更多中小样试用装
未来一年，您在美妆/护肤品上的消费预算预计会如何变化？
请分享一个您认为在服务质量或性价比方面做得特别出色（或特别糟糕）的美妆/护肤品牌及其具体事例。