您在过去一年中，购买母婴产品（如奶粉、纸尿裤、辅食、用品等）的频率是？
每周至少一次
每月2-3次
每月一次
每季度或更少
您主要通过哪些渠道了解或购买母婴产品？（可多选）
大型综合电商平台（如天猫、京东）
垂直母婴电商平台（如宝宝树、蜜芽）
线下母婴专卖店
品牌官方线上商城/小程序
社交媒体/直播带货
朋友/宝妈群推荐
在购买母婴产品时，您最看重以下哪个因素？
产品安全与质量
品牌信誉与口碑
价格与性价比
购买便利性与物流速度
售后服务保障
总体而言，您向其他宝妈/宝爸推荐您最常使用的母婴品牌的可能性有多大？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）
请为您最常购买的母婴品牌的产品质量打分。（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常购买的母婴品牌的售后服务（如退换货、客服咨询）打分。（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常购买的母婴品牌的物流配送服务打分。（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您常用的母婴品牌出现缺货或价格调整时，您通常会？
等待该品牌补货或恢复原价
立即寻找其他可替代的品牌
视情况而定，比较后再决定
以下哪些因素可能会降低您对某个母婴品牌的忠诚度？（可多选）
产品质量出现负面新闻或问题
售后服务体验差
价格频繁上涨或不合理
物流配送慢或包装破损
品牌活动/营销缺乏吸引力
有更优的替代品牌出现
您是否愿意为您信任的母婴品牌支付略高于市场平均的价格？
您希望母婴品牌通过哪些方式与您建立更紧密的联系？（可多选）
提供专业的育儿知识/内容
举办线下亲子互动活动
建立会员积分/等级体系
提供个性化的产品推荐
设立专属的客户服务群
邀请参与新品试用/调研
您是否关注过母婴品牌的社交媒体账号（如微信公众号、微博、小红书）？
是，经常关注并互动
是，偶尔关注
关注过但很少看
从未关注
请描述一次您印象深刻的（无论好或坏）母婴品牌购物或服务体验。
未来一年，您继续使用当前主要母婴品牌的意愿如何？
肯定会继续使用
可能会继续使用
不确定，看情况
可能会尝试更换
肯定会尝试更换
对于提升母婴品牌的服务质量和用户忠诚度，您还有什么具体的建议或期望？