您目前是？
准妈妈（孕期）
0-1岁宝宝的妈妈
1-3岁宝宝的妈妈
3岁以上宝宝的妈妈/爸爸
其他照顾者
在购买母婴产品（如奶粉、尿不湿、玩具、服装等）时，您更倾向于哪种主要渠道？
几乎全部线上购买
大部分线上，小部分线下
线上线下各占一半
大部分线下，小部分线上
几乎全部线下购买
您选择线上购物平台时，最看重哪些因素？（最多选3项）
产品价格优惠
正品保障/品牌授权
物流配送速度
用户评价与口碑
平台促销活动频繁
产品种类丰富齐全
售后服务（退换货）便捷
会员积分/权益
您选择线下实体店（如母婴专卖店、商场专柜等）时，最看重哪些因素？（最多选3项）
可以亲眼看到、触摸到实物
能即时获得产品，无需等待
有专业导购提供咨询建议
购物环境舒适，适合带宝宝
现场活动/亲子体验
信任实体店的正品保障
方便试用（如奶粉试用装、玩具试玩）
对于奶粉、辅食等入口类产品，您对线上购买的信任度如何？
非常信任，与线下无异
比较信任，但会谨慎选择店铺
一般，更倾向于线下购买
不太信任，基本不在线上购买
在获取母婴知识、育儿经验方面，您主要通过哪个渠道？
母婴类APP/社区（如宝宝树、妈妈网等）
社交媒体（如微信公号、小红书、抖音）
线下讲座/妈妈课堂
医生/专业人士咨询
亲友经验交流
书籍/杂志
总体而言，您对目前线上母婴购物体验的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您对目前线下母婴购物/服务体验的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与线下相比，您认为线上母婴服务在哪个方面优势最突出？
价格透明与优惠力度
购物便捷性与时间自由
产品信息与用户评价的丰富度
送货上门服务
促销活动多样性
没有明显优势
与线上相比，您认为线下母婴服务在哪个方面优势最突出？
产品真实体验与安全感
即时性与应急需求满足
专业人员的面对面服务
社交与亲子互动体验
售后服务处理的直接性
没有明显优势
您曾使用过哪些线上母婴服务？（可多选）
综合电商平台（淘宝/京东等）
垂直母婴电商平台
母婴社群/团购
品牌官方线上商城
本地生活平台（外卖/即时配送）购买母婴用品
线上问诊/健康咨询
线上早教/育儿课程
均未使用过
您是否愿意为线下实体店提供的专业咨询、体验服务支付略高的价格？
非常愿意，专业服务有价值
比较愿意，视产品而定
不太愿意，价格是首要考虑
完全不愿意，线上线下应同价
您认为目前线上母婴购物最大的痛点或不便是什么？
产品质量参差不齐，担心假货
物流配送慢或不及时
退换货流程繁琐
无法亲身感受产品（如材质、尺寸）
客服响应慢或不专业
信息过载，选择困难
您认为目前线下母婴服务最大的痛点或不便是什么？
价格普遍比线上高
地理位置不便，耗时耗力
产品库存有限，选择少
店员过度推销或不够专业
携带宝宝出行不便
营业时间不灵活
您希望未来母婴服务在哪些方面进行融合或创新？（最多选3项）
线上下单，线下门店自提或退换
线下体验产品，扫码线上下单配送
线上预约线下专业服务（如育儿指导、产品体验）
通过AR/VR技术在线模拟产品体验
建立基于位置的线下社群活动信息推送
提供更精准的个性化产品推荐（线上线下数据打通）
基于您整体的母婴产品/服务消费经历，您有多大可能向身边的亲友推荐您常用的渠道（线上或线下）？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
对于提升母婴服务质量（无论是线上还是线下），您还有哪些具体的建议或期望？