母婴用户社区服务满意度调查

尊敬的社区用户,您好!我们正在进行一项关于母婴社区服务满意度的市场调研,旨在了解您对我们服务的真实感受,以便为您提供更优质、更贴心的支持。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷将占用您约5-8分钟时间,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的参与!
您是我们社区的哪一类用户?
准妈妈
0-1岁宝宝的妈妈
1-3岁宝宝的妈妈/爸爸
3岁以上宝宝的妈妈/爸爸
其他家庭成员/照顾者
您使用本社区服务(如APP、小程序、微信群等)的频率是?
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
总体而言,您对我们社区服务的整体满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向身边有需要的亲友推荐我们的社区?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您通常使用我们社区的哪些功能或服务?(可多选)
经验分享/育儿帖子
专家在线问答/直播
同龄宝宝交流群
商品评测与推荐
线上课程/学习资料
本地母婴活动信息
积分/任务系统
其他
您认为社区提供的信息和内容的专业度如何?
非常专业,值得信赖
比较专业,有一定参考价值
一般,良莠不齐
不太专业,存在误导
非常不专业
社区内其他用户的互动氛围(如友善度、互助精神)如何?
非常友好,互助氛围浓厚
比较友好,互动积极
一般,偶尔有不良言论
不太友好,氛围较差
非常不友好
您对我们社区平台(APP/网页)的操作便捷性和界面设计是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您希望社区在哪些方面增加服务或内容?(可多选)
更多权威专家入驻
更丰富的线下亲子活动
个性化的育儿问题解答
母婴用品团购/优惠
爸爸专属的育儿内容
心理健康支持与疏导
早教/启蒙教育资源
其他
当您遇到问题需要帮助时,社区客服或管理员的响应速度和解决效率如何?
非常迅速且有效
比较迅速,基本能解决
响应一般,解决效果一般
响应慢,解决效率低
几乎没有得到过有效帮助
您认为社区在保护用户隐私和信息安全方面做得如何?(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您使用过的其他同类母婴社区相比,我们的服务处于什么水平?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
哪些因素最有可能促使您离开或减少使用本社区?(可多选)
广告过多或质量差
信息过时或质量下降
社区氛围变差
出现更优秀的替代平台
个人时间精力有限
需求阶段已过(如宝宝长大)
其他
您对我们社区最满意的一点是什么?
    ____________
请提出一个您认为我们社区最需要改进的具体建议。
    ____________
您未来继续使用我们社区服务的意愿如何?
非常愿意,会持续使用
比较愿意,视情况而定
不确定
不太愿意
完全不愿意

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