宠物用户服务体验满意度调查

尊敬的宠物主人,您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。本次调查旨在了解您对我们服务的真实感受,以帮助我们持续改进,为您和您的爱宠提供更优质的服务体验。您的所有反馈都将被严格保密。
您最近一次使用我们的服务是?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
您本次体验的服务类型是什么?
宠物美容/洗护
宠物医疗/体检
宠物寄养/托管
宠物商品购买
宠物训练/行为咨询
其他
您是通过什么渠道了解到我们的?
朋友/家人推荐
线上平台(如大众点评、小红书等)
路过门店
社交媒体广告
其他
请对本次服务的整体满意度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐我们的服务?请用0-10分表示。(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对服务人员的专业知识和技能是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对服务人员的态度和沟通方式是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对服务环境的清洁与安全程度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对服务流程的便捷性和效率是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对服务的定价合理性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为我们在哪些方面表现突出?(可多选)
服务人员专业
服务态度友好
环境舒适卫生
价格透明合理
预约流程便捷
服务效果显著
宠物体验良好
您认为我们最需要改进的方面是?(可多选)
服务等待时间
服务项目种类
价格体系
环境设施
员工培训
沟通透明度
售后服务
与您体验过的其他同类服务机构相比,我们的服务处于什么水平?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
您未来再次选择我们服务的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
请分享一次让您印象深刻的(正面或负面)服务经历,以及具体原因。
    ____________
您希望我们未来增加哪些新的服务项目或商品?
    ____________
您是否愿意参与我们后续的客户回访或深度访谈?
非常愿意
可以考虑
不太愿意
不愿意
如果愿意参与回访,请留下您的称呼和联系方式(电话/微信),此项为选填。
    ____________

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