您目前饲养的宠物类型是？
犬
猫
小型哺乳动物（如仓鼠、兔子）
鸟类
水族类（鱼、龟等）
爬行类（如蜥蜴、蛇）
其他
您为宠物使用或购买过哪些类型的服务？（可多选）
宠物医疗（医院、诊所）
宠物美容（洗浴、造型）
宠物寄养/托育
宠物训练
宠物食品/用品零售
宠物保险
宠物殡葬
其他
在过去一年中，您为宠物购买服务或产品的平均月花费大约是？
500元以下
500-1000元
1001-2000元
2001-5000元
5000元以上
总体而言，您有多大可能向其他宠物主人推荐您最近使用过的主要宠物服务机构？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对您最近一次宠物服务体验的【环境与设施】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次宠物服务体验的【服务人员专业度（如知识、技能、态度）】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次宠物服务体验的【服务流程与效率（如预约便捷性、等待时间、服务时长）】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次宠物服务体验的【价格透明度与合理性】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择宠物服务机构时，您最看重哪些因素？
口碑与评价
地理位置便利性
价格
服务人员专业资质
环境干净卫生
设施设备先进
服务项目齐全
是否有紧急处理能力
其他
您通常通过哪些渠道了解或选择宠物服务机构？
朋友/家人/宠物社群推荐
大众点评/美团等生活平台
小红书/抖音等社交媒体
宠物垂直APP或网站
线下路过/看到
宠物医院/店推荐
其他
您对宠物服务机构的线上服务（如预约、咨询、报告查询、商品购买）体验如何？
非常满意，方便快捷
比较满意，基本满足需求
一般，有待改进
不太满意，体验较差
未使用过线上服务
在服务过程中，您认为哪些环节最容易产生不满或担忧？
预约困难或等待时间过长
服务人员沟通不充分
对服务过程不透明（如美容、医疗操作看不见）
价格与预期不符或存在隐性消费
宠物在服务期间的状态无法获知
服务后效果未达预期
其他
请描述一次让您印象深刻的（无论好坏）宠物服务经历，以及它为何让您印象深刻？
您是否愿意为更专业、更透明或更人性化的宠物服务支付更高的费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体溢价
不太愿意
完全不愿意
您希望未来宠物服务机构能增加或改善哪些增值服务？
宠物健康档案电子化与跟踪
服务过程实时视频直播
更个性化的健康/营养管理方案
上门服务（美容、护理、打针等）
宠物行为问题线上咨询
会员积分与专属福利
宠物主题社群活动
其他
当您的宠物出现紧急健康问题时，您首选的处理方式是？
立即前往熟悉的宠物医院
立即前往最近的宠物医院
先电话咨询熟悉的医生
上网搜索症状或咨询社群
使用宠物在线问诊平台
其他
对于提升整体宠物服务行业的体验，您最重要的一个建议是什么？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您所在的城市是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市