您最近一次使用家居家装服务（如设计、装修、购买家具/建材等）距今大约多久？
3个月内
3-6个月
6-12个月
1-3年
3年以上
您最近一次家居家装服务的主要类型是？
全屋装修/翻新
局部空间改造（如厨房、卫生间）
家具购买与搭配
建材/软装购买
设计咨询
您是通过何种渠道选择该服务商/品牌的？
朋友/家人推荐
线上平台（如装修APP、电商平台）
线下门店/展会
广告宣传（线上或线下）
设计师/工长推荐
整体而言，您对本次家居家装服务的满意度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐您使用的这家服务商/品牌？(0分表示完全不可能，10分表示极有可能)
您对服务人员（设计师、顾问、安装师傅等）的专业性评价如何？
非常专业，经验丰富
比较专业，能满足需求
一般，基本完成任务
不够专业，有待提升
非常不专业
您对服务人员（设计师、顾问、安装师傅等）的沟通态度与响应速度满意吗？
非常满意，沟通顺畅及时
比较满意，沟通基本顺畅
一般，偶有延迟或误解
不太满意，沟通不畅
非常不满意，沟通困难
最终交付成果（如装修效果、家具质量）是否符合或超出您的预期？
远超预期
符合预期
基本符合，略有不足
与预期有较大差距
完全不符合预期
您认为本次服务的价格与最终获得的价值相比，是否合理？
物超所值
物有所值，价格合理
一般，性价比普通
价格偏高
价格过高，不值
在整个服务过程中，您认为哪些环节的体验最好？（可多选）
前期咨询与需求沟通
方案设计与报价
施工/安装过程
材料/产品品质
售后服务与问题处理
无特别好的环节
在整个服务过程中，您遇到过哪些问题或不满意的方面？（可多选）
工期延误
施工/安装质量不佳
材料/产品与约定不符
增项收费不透明
沟通协调困难
售后服务不到位
未遇到明显问题
当出现问题时，服务商的解决态度和效率如何？
非常积极，迅速解决
比较积极，最终解决
一般，解决过程拖沓
比较推诿，解决不力
完全不予理会
未出现问题
您对本次家居家装服务在环保与安全方面的表现满意吗？
非常满意，材料环保，施工安全
比较满意，基本符合标准
一般，无明显感觉
不太满意，有疑虑
非常不满意，有明显问题
与市场上其他同类服务相比，您认为本次服务的整体竞争力如何？
极具竞争力，优势明显
有一定竞争力
处于平均水平
竞争力较弱
毫无竞争力
未来如有新的家居家装需求，您是否会再次选择该服务商/品牌？
请简要描述本次家居家装服务中，最让您满意的一点或一个具体事例。
请简要描述本次家居家装服务中，最让您不满意或希望改进的一点。
您通常通过哪些渠道了解家居家装行业的信息或评价？（可多选）
社交媒体（如小红书、抖音）
装修/家居类垂直网站/APP
电商平台用户评价
朋友/家人的口碑
线下实体店体验
电视/杂志等传统媒体
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您所在的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市