家居家装用户满意度评价调研

尊敬的客户,您好!感谢您选择我们的家居家装服务。为了持续提升我们的产品与服务品质,我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的每一条宝贵意见,都将帮助我们更好地为您和更多用户创造理想的家居环境。本次调研预计耗时5-8分钟,所有信息仅用于内部改进,我们将严格保密。
您本次体验的家居家装服务类型是?
全屋整装/全案设计
局部空间改造(如厨房、卫生间)
定制柜类(衣柜、橱柜等)
软装搭配(家具、窗帘、饰品等)
其他
您从接触服务到项目完成的整体流程顺畅度如何?
非常顺畅
比较顺畅
一般
不太顺畅
非常不顺畅
您有多大可能性将我们的服务推荐给您的亲友或同事?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对设计师/顾问的专业能力与沟通效果进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对施工团队(如涉及)的工艺水平与现场管理进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对主材/产品(如家具、建材)的质量与环保性进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对项目工期(交付及时性)的满意度进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对售后服务(如安装、维修、质保)的响应与处理进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们在哪些方面做得比较出色?(可多选)
设计方案创意与实用性
价格透明度与性价比
施工质量与细节
材料品质与环保
沟通服务态度
工期控制与准时交付
售后保障与响应速度
其他
您认为我们最需要改进的方面是?(可多选)
设计方案创意与实用性
价格透明度与性价比
施工质量与细节
材料品质与环保
沟通服务态度
工期控制与准时交付
售后保障与响应速度
其他
整体而言,您对本次家居家装服务的性价比评价是?
物超所值
物有所值
一般
不太值
非常不值
与您的预期相比,最终落地效果如何?
远超预期
略超预期
基本符合预期
略低于预期
远低于预期
请描述一个在本次服务过程中,让您感到最满意或印象深刻的细节。
    ____________
请提出一个您认为对我们提升服务质量最为关键的建议。
    ____________
未来如有新的家装需求,您再次选择我们的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会

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