您最近一次体验家居家装相关服务（如设计、购买、安装、售后等）是在什么时候？
您当时主要体验了哪些服务环节？（可多选）
产品咨询与选购
上门量尺与设计
安装施工
物流配送
售后服务（如维修、保养）
其他
您通过哪种主要渠道接触或选择该服务商？
线上平台/电商
线下实体门店
朋友/家人推荐
设计师推荐
广告宣传
其他
请您对本次服务体验的整体满意度进行打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐该服务商或品牌？（0分完全不可能，10分非常可能）
您认为服务人员在专业知识和产品介绍方面的表现如何？
非常专业，解答清晰
比较专业，基本满足需求
一般，部分问题无法解答
不专业，信息模糊或错误
您认为设计师/顾问在理解您的需求和提供设计方案方面表现如何？
完全理解，方案超出预期
基本理解，方案符合预期
部分理解，方案需多次修改
未能理解，方案与需求不符
您对安装师傅/施工人员的服务态度和技术水平评价如何？
态度好，技术精湛
态度好，技术一般
态度一般，技术尚可
态度差或技术差
您对物流配送的时效性和产品完好度是否满意？
非常满意，准时且完好
基本满意，略有延迟或小瑕疵
一般，有明显问题但可接受
不满意，延迟严重或损坏
您接触过的售后服务（咨询、投诉、维修等）响应速度和解决效果如何？
响应迅速，有效解决
响应尚可，基本解决
响应慢，解决过程拖拉
未得到有效解决
在您看来，服务人员最需要在哪些方面进行培训提升？（可多选）
产品知识与卖点
沟通技巧与客户需求挖掘
设计软件与方案呈现能力
安装工艺与施工规范
售后服务流程与问题处理
主动服务意识与职业素养
您认为哪些环节的透明度需要加强？（可多选）
价格明细与收费依据
材料品牌与环保标准
施工进度与时间节点
售后保修范围与期限
问题处理流程与责任人
请描述一次您在家居家装服务中感到最满意或最不满意的具体经历（可选）。
您更倾向于通过哪种形式了解家居家装知识或获取服务？
线上直播/短视频讲解
图文内容/公众号文章
线下体验店/讲座
一对一顾问咨询
用户社群交流
您希望未来服务商能提供哪些增值服务或培训内容？（可多选）
免费上门量尺与初步设计
家居搭配与软装建议
智能家居产品集成方案
旧房改造/局部翻新指导
环保材料与健康居住知识科普
如果服务商提供付费的深度设计或监理服务，您的接受度如何？
愿意尝试，为专业付费
视具体内容和价格而定
更倾向免费基础服务
完全不需要
对于提升家居家装行业的整体服务水平，您还有哪些建议或期待？
您的年龄阶段是？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您本次调研的房屋类型是？
新房装修
旧房翻新/改造
局部空间改造（如厨房、卫生间）
软装添置/更换
其他