您最近一次购买家居家装产品（如家具、建材、灯具、家纺等）是在多久以前？
3个月内
3-6个月
6-12个月
1-3年
3年以上
您通常通过哪些渠道了解家居家装产品信息？（可多选）
线下实体店（家居卖场、品牌专卖店）
综合电商平台（如淘宝、京东）
垂直家居电商平台（如好好住、一兜糖）
社交媒体/短视频平台（如小红书、抖音）
朋友/家人推荐
装修公司/设计师推荐
其他
在信息收集阶段，您认为哪个渠道提供的信息最全面、最可靠？
线下实体店
综合电商平台
垂直家居电商平台
社交媒体/短视频平台
朋友/家人推荐
装修公司/设计师推荐
其他
您最终购买家居家装产品的主要渠道是？
线下实体店
综合电商平台
垂直家居电商平台
社交媒体平台直接购买
通过设计师/装修公司代购
其他
请对您主要购买渠道的“产品查找便捷性”进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您主要购买渠道的“产品信息清晰度（参数、材质、尺寸等）”进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您主要购买渠道的“价格透明度与比较便利性”进行评分（1分非常不透明/不便，5分非常透明/便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑，您有多大可能向正在装修的朋友推荐您的主要购买渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在购买决策过程中，哪个因素对您选择购买渠道的影响最大？
价格优惠力度
产品质量与品牌保障
物流配送与安装服务
退换货等售后政策
购物流程的便捷性
其他
您在线上购买家居家装产品时，最关注哪些服务环节？（可多选）
配送速度与时效
送货上门（是否含上楼）
专业安装服务
退换货流程便捷性
商品包装完好度
客服响应速度与专业性
其他
请对您主要购买渠道的“物流配送服务（时效、上门、包装等）”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您主要购买渠道的“售后服务（咨询、退换货、维修等）”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否体验过“线上浏览/下单，线下体验/提货”的购物模式（如线上买券到店核销）？
是，经常使用
是，偶尔使用
听说过但未使用过
没听说过
您认为这种“线上+线下”结合的模式，相比纯线上或纯线下购物，便捷性如何？
便捷性显著提升
有一定提升
差不多，没有明显区别
反而更麻烦
未体验过，无法评价
您认为当前家居家装购物流程中，哪些环节的便捷性仍有较大提升空间？（可多选）
产品信息搜索与筛选
不同渠道/平台间的比价
尺寸测量与空间搭配可视化
物流进度实时跟踪
安装服务预约与协调
退换货申请与处理
跨渠道订单与积分管理
其他
对于提升家居家装购物全流程的便捷性，您有什么具体的建议或期待？