您最近一次进行家居家装消费或咨询是在多久以前？
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6-12个月内
1年以上
您主要通过哪种渠道了解家居家装信息或服务？
线上平台（如App、网站）
线下门店
朋友/家人推荐
社交媒体/短视频
装修公司/设计师推荐
请对您使用的线上平台（如App、网站）查找家居家装产品的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上平台的产品信息（如图片、参数、价格）是否清晰、准确？
非常清晰准确
比较清晰准确
一般
比较模糊或不准确
非常模糊或不准确
在线上选购家居家装产品时，您最看重哪些功能或服务？
3D/VR效果预览
详细的尺寸与安装说明
用户真实评价与晒图
在线客服即时咨询
便捷的比价与筛选工具
清晰的物流与安装服务信息
您在线下门店体验时，寻找心仪产品或获取专业建议的过程是否便捷？
您认为线下门店在哪些方面可以提升便捷性？
更清晰的产品分区与标识
更充足的样品展示
更专业的导购人员
更便捷的移动支付
更高效的库存查询与调货
提供线上预约到店服务
从咨询、下单到最终收货安装，您对整个服务流程的衔接顺畅度评价如何？
在服务流程中，您遇到过哪些不便捷的情况？（可多选）
沟通环节多，信息传递慢
测量、设计、报价周期长
物流信息不透明或延迟
安装师傅预约困难或不准时
售后问题处理流程繁琐
支付方式不够灵活
请对家居家装服务的物流配送（时效、包装、送货上门）便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪些方式与商家或服务方沟通？
电话沟通
在线聊天工具（如微信、平台IM）
电子邮件
预约线下面对面沟通
自助服务（如FAQ、智能客服）
当遇到售后问题时，您认为寻求解决方案的过程是否便捷？
您认为在家居家装消费全流程中，哪个环节的便捷性提升空间最大？请简要说明。
您是否愿意为更便捷、更高效的一站式服务（如设计+采购+安装一体化）支付一定的溢价？
非常愿意
比较愿意
视溢价幅度而定
不太愿意
完全不愿意
总体而言，您对当前家居家装消费的整体便捷性满意吗？
对于提升家居家装服务的整体便捷性，您还有哪些具体的建议或期望？