您最近一年内是否购买过家居家装类产品（如家具、灯具、家纺、装饰品等）？
您购买家居家装产品的主要决策者是谁？
自己
配偶/伴侣
与家人共同决定
设计师/装修公司
其他
您通常会在哪些线上平台了解或选购家居家装产品？（可多选）
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音/快手电商
小红书
品牌官网/小程序
垂直家居电商平台（如：好好住、一兜糖）
其他
几乎不在线上购买
您通常会在哪些线下渠道了解或选购家居家装产品？（可多选）
大型家居卖场（如：红星美凯龙、居然之家）
品牌独立门店/专卖店
大型连锁超市/百货家居区
设计工作室/装修公司展厅
家具工厂店/仓储店
宜家等一站式家居商场
其他
几乎不在线下购买
在决定购买一件重要的家居家装产品（如沙发、床垫）时，您更倾向于从哪里获取最终决策信息？
线上平台的产品详情、评价和问答
线下门店的实地体验和导购介绍
社交媒体（如小红书、抖音）上的达人测评/分享
亲友推荐
设计师或装修公司建议
综合多渠道信息后决定
请评价线上购物渠道在“产品信息透明度（如材质、尺寸、工艺细节）”方面的表现。（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价线下购物渠道在“产品实物体验感（如触摸质感、试坐试躺）”方面的表现。（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于价格较高（例如超过5000元）的家居家装产品，您最主要的购买渠道是？
线上官方旗舰店
线下品牌专卖店/卖场
线上或线下的大型促销活动（如618、双11、店庆）
通过设计师或装修公司购买
其他
对于价格较低（例如500元以下）的家居家装小件或装饰品，您最主要的购买渠道是？
淘宝/天猫等综合电商
拼多多
抖音/快手等直播电商
线下超市或家居杂货店
宜家等
其他
线上购物时，哪些因素最能促使您下单购买？（可多选）
详细的产品图文/视频介绍
大量的真实用户好评
清晰透明的退换货及质保政策
有吸引力的价格或促销活动
直播讲解和现场展示
品牌知名度与信任感
物流配送速度快且服务好
其他
线下购物时，哪些因素最能促使您下单购买？（可多选）
产品的实际触感、舒适度和品质
专业导购的详细讲解和推荐
现场看到整体搭配效果
即买即提，无需等待配送
卖场/品牌的信誉和售后服务保障
有吸引力的价格或店内促销
其他
您是否曾通过“线上浏览、线下体验购买”（即O2O模式）的方式购买家居家装产品？
经常如此
偶尔如此
从未尝试过
不知道什么是O2O模式
整体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的家居家装购物渠道？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在购买家居家装产品后，您更偏好通过哪种渠道处理售后问题（如退换货、维修）？
直接联系线上店铺客服
前往或联系线下购买门店
拨打品牌官方客服电话
通过电商平台官方客服介入
其他
您希望未来的家居家装购物渠道在哪些方面进行改进或增强？（可多选）
线上渠道提供更逼真的3D/AR实物展示效果
线下门店引入更多数字化工具辅助选购
线上线下价格与服务（如售后）完全同步统一
提供更专业的全屋设计搭配与咨询服务
提升大件商品的配送、安装及售后服务质量
增加更多可持续/环保材质的产品选择
其他
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
对于家居家装产品的购物体验，您还有哪些其他意见或建议？