您家中主要使用的家电品类是？
厨房电器（如冰箱、烤箱、微波炉）
清洁电器（如洗衣机、吸尘器、扫地机器人）
环境电器（如空调、空气净化器、加湿器）
影音娱乐电器（如电视、音响）
其他
您主要通过哪些渠道获取家电产品信息？（可多选）
电商平台（如京东、天猫）
品牌官方网站/App
线下实体店
社交媒体/短视频平台
朋友/家人推荐
专业测评网站/论坛
电视/平面广告
在购买家电时，您最看重的三个因素是什么？请选择最重要的一项。
产品性能与质量
品牌信誉与口碑
价格与性价比
售后服务保障
节能环保与智能化程度
外观设计与尺寸
您通常如何决定家电的购买？
提前做好详细研究，明确目标型号
大致了解后，在促销时购买
看到新品或广告后，冲动消费
完全听从销售人员推荐
替换旧家电，购买同品牌或类似产品
您使用家电的频率是？
每天多次使用
每天使用
每周使用几次
偶尔使用
很少使用
您是否经常阅读家电的使用说明书或关注App内的操作指南？
是的，每次使用新功能前都会仔细阅读
只在遇到问题时才查看
安装时看过一次，之后很少再看
几乎从不看说明书
您通常使用家电的哪些智能或附加功能？（可多选）
手机App远程控制
语音控制
自定义程序/模式
节能/定时功能
自动清洁/维护提醒
与其他智能设备联动
很少使用智能功能
当家电出现小问题（如噪音、显示异常）时，您首先会怎么做？
查阅说明书或在线搜索解决方法
联系品牌官方客服
联系购买渠道的售后
找熟悉的维修师傅
忽略问题，继续使用直到无法工作
请为您最近一次联系家电售后服务的整体体验打分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对售后服务的响应速度是否满意？
非常满意，响应迅速
比较满意，在预期时间内
一般，等待时间稍长
不满意，响应缓慢
从未联系过售后服务
您认为当前家电产品的使用寿命是否符合您的预期？
远超预期，非常耐用
符合预期
略低于预期
远低于预期，容易损坏
您处理旧家电的主要方式是什么？（可多选）
参与品牌以旧换新活动
通过二手平台出售
交给社区/废品回收人员
作为垃圾丢弃
送给亲友
暂时闲置在家中
您是否愿意为更优质的售后服务（如延长保修期、上门快修）支付额外费用？
非常愿意
视费用多少而定
不太愿意，认为应包含在售价内
完全不愿意
基于您整体的使用体验，您有多大可能向亲友推荐您正在使用的这个家电品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您希望未来家电在哪些方面有更大改进？（可多选）
产品耐用性与质量
智能化与互联体验
节能环保性能
售后服务便捷性
外观设计与家居融合
价格与维修成本
请分享一次您印象最深刻的家电使用体验（可以是特别好或特别差的），以及您的具体建议。