您使用本教育服务（如平台、课程、工具等）的频率是？
您主要使用本教育服务的哪些功能？（可多选）
观看课程视频
完成在线作业/测验
参与直播互动
使用学习工具（如笔记、词典）
社区/论坛交流
查看学习进度报告
其他
请对教育服务平台的界面设计和操作便捷性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台内容的更新速度和丰富度如何？
非常及时且丰富
比较及时和丰富
一般
更新较慢或内容单一
非常滞后或匮乏
您有多大可能向朋友或同事推荐我们提供的这项教育服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在使用过程中，遇到技术问题（如卡顿、闪退、无法登录）的频率是？
当您遇到问题时，通常通过哪些渠道寻求帮助？（可多选）
在线帮助中心/FAQ
联系在线客服
查看社区用户讨论
自己摸索解决
放弃使用该功能
其他
请对您所获得的客户服务（如咨询响应、问题解决）的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常会在什么时间段使用我们的教育服务？
工作日的白天
工作日的晚上
周末
时间不固定，随时使用
您更倾向于哪种学习内容形式？
短视频（5分钟以内）
中长视频（5-30分钟）
长视频/直播（30分钟以上）
图文/文章
互动式练习/游戏
音频播客
哪些因素最能促使您持续使用或付费使用我们的服务？（可多选）
课程/内容质量高
学习效果明显
价格合理/性价比高
教师/讲师专业
学习社区氛围好
个性化学习推荐
品牌信誉好
其他
您认为我们目前的教育服务在哪个方面最需要改进？请具体说明。
与您使用过的其他同类教育服务相比，我们的整体表现如何？
您通常通过哪些渠道了解我们的教育服务或相关活动信息？（可多选）
社交媒体（微信、微博等）
搜索引擎
朋友/同事推荐
应用商店
广告（线上或线下）
教育类网站/论坛
其他
您对个人学习数据（如进度、成绩）的隐私安全感到放心吗？
未来半年，您使用本教育服务的意愿如何？
会显著增加
会略微增加
保持现状
会略微减少
会显著减少或停止使用
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上