您最近一次购买大家电（如冰箱、洗衣机、空调）是在什么时候？
3个月内
3-12个月内
1-3年内
3年以上
从未购买
您主要通过哪些渠道了解家电产品信息？（最多选3项）
电商平台（如京东、天猫）
品牌官网/官方APP
线下实体店（如苏宁、国美）
社交媒体（如小红书、抖音）
朋友/家人推荐
电视/网络广告
专业评测网站/视频
在购买家电时，哪个因素对您的最终决策影响最大？
品牌信誉
产品功能与性能
价格
售后服务
外观设计
节能环保等级
请对线上购买家电（如京东、天猫）的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对线下购买家电（如苏宁、国美等实体店）的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于哪种购买方式？
完全线上购买
线上研究，线下体验后购买
完全线下购买
视具体家电品类而定
在线上购买家电时，您最关注哪些信息？（最多选3项）
用户评价
产品详细参数
促销活动与价格
物流配送时效
售后服务政策
产品实物图片/视频
是否支持分期付款
您认为目前家电产品的促销活动（如618、双11）吸引力如何？
非常有吸引力，会专门等待促销期购买
有一定吸引力，会作为购买参考
吸引力一般，更看重日常价格
没有吸引力，不关注促销活动
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台购买家电？
您对家电产品的智能化功能（如手机APP控制、语音助手联动）持什么态度？
非常看重，是购买的重要考量
比较感兴趣，但非决定性因素
一般，有的话会使用
不感兴趣，更关注基础功能
您购买家电时，通常会使用或考虑哪些增值服务？（最多选3项）
延长保修
以旧换新
免费安装/调试
分期付款
清洗/保养服务
不满意退换货保障
暂未使用过任何增值服务
您对家电品牌官方售后服务的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
您在家电购买或使用过程中，遇到过哪些不满意的地方或有什么建议？
未来一年内，您是否有计划购买或更换以下哪类家电？（可多选意向品类）
厨房电器（如烟机、灶具、洗碗机）
清洁电器（如扫地机器人、洗地机）
环境电器（如空调、空气净化器、净水器）
娱乐影音（如电视、音响）
个护电器（如吹风机、剃须刀）
暂无明确计划
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上