您最近一次购买或使用的主要家电产品类别是什么？
大家电（如冰箱、空调、洗衣机）
厨房电器（如电饭煲、微波炉、烤箱）
生活电器（如吸尘器、空气净化器、电风扇）
影音娱乐电器（如电视、音响）
个人护理电器（如吹风机、电动牙刷）
您使用该家电产品多长时间了？
不到3个月
3-12个月
1-3年
3-5年
5年以上
整体而言，您对该家电产品的总体满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对该家电产品的功能设计（如操作便捷性、功能实用性）满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对该家电产品的质量与耐用性满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对该家电产品的能效表现（如耗电量、节能效果）满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对该家电产品的外观设计（如造型、颜色、材质）满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的亲友或同事推荐您所使用的这款家电品牌？（0分为“完全不可能”，10分为“极有可能”）
您最看重家电产品的哪些方面？（可多选）
产品质量与耐用性
功能丰富性与先进性
节能环保与能效等级
价格与性价比
品牌信誉与口碑
售后服务保障
外观设计与家居搭配
智能互联功能
操作简便易上手
您对该家电产品的使用说明书或APP引导的清晰度是否满意？
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
未使用/不适用
您在过去一年内是否遇到过该家电产品需要维修或出现故障的情况？
是，且问题已解决
是，但问题未完全解决
否，从未遇到问题
不确定
如果曾联系过售后服务，您对售后服务的响应速度满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果曾联系过售后服务，您对售后服务的专业性与解决问题能力满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解家电产品信息？（可多选）
电商平台（如京东、天猫）
品牌官方网站/APP
社交媒体（如小红书、抖音、微博）
线下实体店
亲友推荐
专业测评网站/视频
电视/平面广告
您未来在考虑购买新家电时，是否会优先考虑当前使用的这个品牌？
一定会
很可能会
不确定/视情况而定
可能不会
一定不会
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家庭每月可支配收入大致范围是？
5000元以下
5000-10000元
10001-20000元
20001-30000元
30001元以上