您最近一年内购买过哪些品类的家电产品？（可多选）
大家电（如冰箱、洗衣机、空调）
厨房电器（如电饭煲、微波炉、烤箱）
生活电器（如吸尘器、空气净化器、电风扇）
影音娱乐电器（如电视、音响、游戏机）
个人护理电器（如电动牙刷、吹风机、剃须刀）
您购买家电时，最主要的决策因素是？
品牌口碑与信誉
产品功能与性能
价格与性价比
外观设计与尺寸
售后服务保障
节能环保等级
您通常通过哪些渠道获取家电产品信息？（可多选）
电商平台（如京东、天猫）
品牌官方网站/App
社交媒体（如小红书、抖音）
线下实体店体验
亲友推荐
专业测评网站/媒体
您更倾向于在哪种渠道购买家电？
线上电商平台
品牌官方线上商城
线下家电卖场（如国美、苏宁）
品牌线下专卖店
其他
请对您最近一次购买的家电产品的整体购物体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对购买家电时，商家的配送与安装服务是否满意？
非常满意，准时且专业
比较满意，基本符合预期
一般，有可改进之处
不太满意，存在延迟或问题
非常不满意，体验很差
您购买的家电产品，其实际功能与宣传描述的符合程度如何？
完全符合，甚至超出预期
基本符合，与描述一致
部分符合，有些功能有差异
不太符合，存在夸大宣传
完全不符，与宣传严重不符
请对您主要使用的家电产品的【产品质量与耐用性】进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您主要使用的家电产品的【操作便捷性（如界面、遥控、APP）】进行评分（1分非常复杂，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您主要使用的家电产品的【能耗与运行成本】进行评分（1分非常高/不节能，5分非常低/节能）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您主要使用的家电产品的【运行噪音水平】进行评分（1分非常吵，5分非常安静）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾使用过该品牌或产品的售后服务（如维修、保养、咨询）？
【若使用过】您对售后服务的整体体验如何？
非常满意，响应迅速、解决彻底
比较满意，问题得到解决
一般，过程有些波折但最终解决
不太满意，响应慢或解决不彻底
非常不满意，问题未解决
（未使用过）
您认为当前家电产品在哪些方面最需要改进？（可多选）
智能互联与APP体验
产品使用寿命与可靠性
节能环保技术
外观设计与空间适配
售后服务的便捷性与质量
价格与价值匹配度
操作的人性化与简易度
基于您的整体使用体验，您有多大可能向亲友推荐您正在使用的这个家电品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与市场上其他同类品牌相比，您认为该品牌的竞争力主要体现在？
技术创新与核心功能
品牌信誉与口碑
完善的售后服务
高性价比
设计美感与工艺
无明显优势
【若有计划】您接下来可能考虑购买哪些品类的家电？（可多选）
智能大家电（智能冰箱/空调等）
清洁电器（扫地机器人/洗地机）
厨房新兴电器（料理机/咖啡机）
健康个护电器（按摩仪/美容仪）
影音升级（投影仪/音响）
其他
（无计划）
请分享一个您在使用家电过程中最满意或最不满意的具体经历，以及您的建议。
您的年龄段是？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上