您在过去一年内购买或使用的主要家电产品类别是什么？
大家电（如冰箱、洗衣机、空调）
厨房电器（如电饭煲、微波炉、烤箱）
生活电器（如吸尘器、空气净化器、扫地机器人）
影音娱乐电器（如电视、音响）
其他
您购买该家电产品的主要渠道是？
线上电商平台（如京东、天猫）
品牌官方旗舰店/官网
线下大型家电连锁卖场（如苏宁、国美）
线下品牌专卖店
其他
综合考虑产品性能、质量、价格和服务，您有多大可能向亲友推荐您购买的这款家电品牌？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
请对您所购买家电产品的整体质量与耐用性进行评分（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所购买家电产品的功能设计（如操作便捷性、智能化程度）进行评分（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所购买家电产品的能耗表现（如节能效果、电费支出）进行评分（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所购买家电产品的外观设计与家居搭配度进行评分（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用过程中，是否遇到过产品故障或性能问题？
是，且问题已解决
是，但问题尚未解决
否，从未遇到
如果遇到过问题，主要出现在哪些方面？（可多选）
核心功能失效
噪音过大
能耗异常
软件/系统故障
零部件磨损/损坏
其他
当您需要售后服务（如安装、维修、咨询）时，您通常如何联系？
拨打品牌官方客服热线
通过品牌官方App/小程序
联系购买渠道的客服
联系线下门店
其他
请对您所体验过的售后服务的响应速度进行评分（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所体验过的售后服务的专业性与问题解决能力进行评分（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所体验过的售后服务的服务态度进行评分（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该家电产品的定价与其提供的价值相比如何？
物超所值
物有所值
价格与价值基本匹配
价格偏高，价值一般
价格过高，不值
您在选择家电产品时，最看重哪些因素？（最多选择3项）
品牌知名度与信誉
产品性能与质量
价格与性价比
节能环保等级
智能化功能
外观设计
售后服务保障
用户评价与口碑
促销活动力度
您未来再次购买同类家电产品时，会优先考虑当前品牌吗？
您通常通过哪些渠道了解家电产品的信息？（可多选）
电商平台产品页面
社交媒体（如小红书、抖音）
亲友推荐
专业测评网站/视频
线下门店体验
品牌官方宣传
电视/网络广告
请分享一次您印象深刻的（正面或负面）家电购买或使用经历。
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家庭每月在家电相关（购买、维修、耗材）上的平均支出大约在？
500元以下
500-1000元
1001-2000元
2001-5000元
5000元以上