您最近一次购买或使用的是哪个品类的家电产品？
大家电（如冰箱、洗衣机、空调）
厨房电器（如油烟机、烤箱、洗碗机）
生活电器（如吸尘器、空气净化器、电风扇）
影音数码（如电视、音响、游戏机）
其他
您购买该家电产品的主要渠道是？
品牌官方线上商城/APP
大型电商平台（如京东、天猫）
线下品牌专卖店
线下大型家电卖场
其他
请对您所购家电产品的整体质量（如耐用性、性能稳定性）进行评分。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您目前的使用体验，您有多大可能向亲友或同事推荐该品牌或该款家电产品？（0-10分，0表示完全不可能，10表示极有可能）
您购买该家电产品时，主要考虑了哪些因素？（可多选）
品牌知名度与口碑
产品功能与性能参数
价格与促销活动
外观设计与尺寸
节能环保等级
售后服务政策
朋友或家人推荐
其他
您认为该产品的实际功能与宣传描述的一致性如何？
完全一致，甚至超出预期
基本一致，符合描述
部分功能有差异，但可接受
与宣传有较大差距
完全不符
请对您所购家电产品的操作便捷性（如界面设计、遥控/APP易用性）进行评分。（1-5分，1为非常不便，5为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道获取产品使用帮助或解决问题？（可多选，若未遇到问题可不选）
产品说明书/用户手册
品牌官方客服热线/在线客服
品牌官方网站或APP的常见问题解答
社交媒体（如微博、小红书）上的用户分享
自行搜索网络教程或视频
联系购买渠道的销售人员
其他
如果曾联系过售后服务，请对售后服务的响应速度进行评分。（1-5分，1为非常慢，5为非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果曾联系过售后服务，请对售后服务的专业性与解决问题的能力进行评分。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对品牌提供的安装服务（如适用）的满意度如何？
非常满意，专业且高效
比较满意，基本达到要求
一般，存在可改进之处
不太满意，服务体验较差
未使用安装服务
您认为该家电产品的能耗表现（如电费支出）是否符合您的预期？
远低于预期，非常节能
略低于预期，比较节能
基本符合预期
略高于预期，能耗稍大
远高于预期，能耗过高
您认为该产品在哪些方面有最突出的优势？（可多选）
核心性能强劲
智能化程度高
节能省电
静音效果好
外观时尚
空间利用率高
价格实惠
其他
您认为该产品在哪些方面最需要改进？（可多选）
产品可靠性/减少故障
操作界面/智能化体验
噪音控制
能耗水平
外观或尺寸设计
售后服务效率与质量
配件或耗材价格
其他
与市场上同类竞品相比，您认为该产品的性价比如何？
极具竞争力，物超所值
有一定竞争力，价格合理
中规中矩，与竞品相当
性价比一般，略逊于竞品
性价比低，价格偏高
您未来再次购买家电时，会优先考虑该品牌吗？
一定会，已成为忠实用户
很可能会，印象良好
可能会，视具体产品和价格而定
不太可能，会尝试其他品牌
一定不会，体验不佳
您对该品牌的家电产品或服务，还有哪些具体的意见或建议？（选填）
请问您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上