您在过去一年内，主要购买或使用了以下哪类家电产品？
大家电（如冰箱、洗衣机、空调）
厨房电器（如电饭煲、微波炉、烤箱）
生活电器（如吸尘器、空气净化器、电风扇）
影音娱乐电器（如电视、音响）
个人护理电器（如电动牙刷、吹风机）
您购买该家电产品的主要渠道是？
线上官方旗舰店/品牌官网
线上综合电商平台（如京东、天猫）
线下品牌专卖店
线下大型家电卖场（如苏宁、国美）
其他
请对您所购家电产品的整体质量（如耐用性、做工）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所购家电产品的核心功能表现（如制冷效果、洗涤洁净度）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所购家电产品的操作便捷性与人性化设计进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该家电产品的能耗/能效表现进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐您所购买的这个家电品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
如果您遇到过故障，主要问题出现在哪些方面？（可多选）
核心功能失效
噪音过大
能耗异常
外观/部件损坏
智能/联网功能故障
其他
当您需要售后服务（如安装、维修、咨询）时，您通常通过哪种方式联系？
品牌官方客服热线
品牌官网/APP在线客服
购买平台的客服
线下门店
从未联系过
请对售后服务的响应速度进行评分。（1分表示非常慢，5分表示非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对售后服务人员的专业性与态度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对售后服务的最终解决效果进行评分。（1分表示完全未解决，5分表示完美解决）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选择家电品牌时，最看重以下哪些因素？（最多选择3项）
品牌知名度与口碑
产品性能与质量
价格与性价比
节能环保与能效等级
智能化与科技感
外观设计与颜值
售后服务保障
促销活动与赠品
您认为该品牌家电产品的定价，相对于其品质和功能而言如何？
您主要通过哪些渠道了解家电产品的信息？（可多选）
电商平台用户评价
社交媒体/短视频平台（如小红书、抖音）
专业测评网站/文章
亲友推荐
线下门店体验
品牌官方广告
您对家电产品智能化（如APP控制、语音助手、智能联动）功能的需求程度是？
非常需要，是购买决策的关键因素
比较需要，有更好
一般，可有可无
不太需要，更关注基础功能
完全不需要
未来一年内，您是否有计划购买或升级新的家电产品？
是，计划明确
是，有初步想法
不确定
暂时没有计划
如果您有购买计划，您可能会考虑哪些品类？（可多选）
冰箱/冷柜
洗衣机/干衣机
空调
厨房电器（烟灶、洗碗机等）
清洁电器（扫地机、洗地机等）
环境电器（净水器、空气净化器等）
影音娱乐电器
个人护理电器
您对该家电品牌的产品或服务，还有哪些具体的改进建议或期望？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上