您在过去一年内，购买或使用过哪些品类的家电产品？
大家电（如冰箱、洗衣机、空调）
厨房电器（如电饭煲、微波炉、烤箱）
生活电器（如吸尘器、空气净化器、扫地机器人）
个人护理电器（如吹风机、电动牙刷）
其他
您购买家电时，最看重哪个因素？
产品性能与质量
品牌信誉
价格与性价比
智能化功能（如APP控制、语音交互）
售后服务
外观设计
总体而言，您对目前正在使用的主要家电产品的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前家电产品在哪个方面最需要改进？
产品耐用性与可靠性
操作的便捷性与人性化设计
节能环保表现
智能化功能的实用性与稳定性
售后服务的响应速度与专业性
外观设计与家居搭配
您在使用家电过程中，遇到过哪些常见问题或困扰？
功能复杂，不易上手
说明书不清晰或难以查找
产品容易损坏，维修成本高
噪音过大
能耗比预期高
智能化功能（如APP）连接不稳定或操作繁琐
清洁与维护不方便
几乎没有遇到问题
您主要通过什么渠道获取家电产品的售后服务？
官方客服热线/在线客服
品牌官方APP或小程序
购买门店
第三方维修平台
从未使用过售后服务
您对最近一次家电售后服务的整体满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望家电产品的售后服务在哪些方面可以做得更好？（例如：响应速度、维修透明度、费用等）
您对家电产品搭载的智能功能（如联网、语音控制、APP远程操控）的态度是？
非常依赖，是选购的主要考虑因素
比较喜欢，但希望更稳定、更易用
可有可无，更看重基本功能
不太喜欢，觉得增加了复杂性和不稳定性
您希望未来的智能家电在哪些方面有所突破？
更精准的语音识别与自然交互
不同品牌家电间的互联互通
基于用户习惯的主动智能服务（如自动调节模式）
更强大的家庭能源管理
与健康监测功能的结合
对老年人更友好的简化操作模式
您是否关注家电产品的环保属性（如能效等级、可回收材料）？
非常关注，是购买决策的关键因素
比较关注，会作为参考之一
一般关注，主要看其他方面
不太关注
您倾向于通过哪些方式了解新上市的家电产品或功能改进信息？
电商平台（如京东、天猫）的产品页面与评价
社交媒体（如小红书、抖音、微博）的测评与分享
品牌官方网站或发布会
线下实体店体验
亲朋好友推荐
专业媒体或科技网站评测
请描述一个您心目中“理想的家电产品”应具备的一个核心特质或功能。
未来一年内，您是否有计划购买或更换家电产品？
是，已有明确计划
是，正在观望
暂时没有计划
不确定
如果计划购买，您可能会考虑哪些品类？（若上一题选择“没有计划”或“不确定”，请根据潜在兴趣选择）
大家电（冰箱、洗衣机、空调等）
厨房电器（洗碗机、蒸烤箱、净水器等）
清洁电器（洗地机、无线吸尘器等）
环境电器（新风系统、加湿器等）
个人护理电器（美容仪、按摩仪等）
暂时没有考虑