请问您在过去一年内是否购买或使用过大家电（如冰箱、洗衣机、空调、电视等）？
在购买家电产品时，您最信任的信息来源是？
品牌官方网站或官方旗舰店
亲朋好友的推荐
专业测评网站或博主
电商平台的用户评价
线下门店导购介绍
社交媒体广告
请对您主要使用的家电品牌的整体信任度进行评分（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个值得信赖的家电品牌，最重要的特质是什么？（最多可选3项）
产品质量稳定可靠
售后服务及时周到
品牌历史悠久、口碑好
产品技术先进、功能创新
价格透明合理
节能环保认证
设计美观、符合家居风格
数据安全与隐私保护
当家电产品出现故障时，您对品牌官方售后服务的信任度如何？
非常信任，能快速有效解决问题
比较信任，但有时效率不高
一般，体验有好有坏
不太信任，经常推诿或收费不合理
非常不信任
您是否关注过家电产品的能效标识、安全认证等信息？
非常关注，是购买的重要依据
比较关注，会作为参考
偶尔看看，影响不大
几乎不关注
您有多大可能向您的亲友推荐您目前正在使用或最满意的家电品牌？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
对于新兴的、知名度不高的家电品牌，您的第一反应是？
愿意尝试，可能带来惊喜
持观望态度，看市场反馈
不太信任，更倾向选择传统大牌
完全不考虑
哪些因素会严重损害您对一个家电品牌的信任？（最多可选3项）
产品频繁出现质量问题
售后服务差，维修困难
虚假宣传或夸大功能
被曝光存在安全隐患
价格虚高或存在隐性收费
泄露用户数据或隐私
对待消费者投诉态度恶劣
您认为家电品牌在环保和社会责任方面的表现，会影响您的信任度吗？
影响很大，是重要考量
有一定影响，会加分
影响很小，更关注产品本身
完全没有影响
您更倾向于通过哪种渠道购买家电以获得最高信任度？
品牌官方直营店（线上或线下）
大型连锁电器商城（如苏宁、国美）
综合电商平台官方旗舰店（如京东、天猫）
综合电商平台第三方店铺
社区团购或熟人推荐渠道
请回忆一次让您对某个家电品牌（可以是正面或负面）信任感发生重大改变的经历，并简要描述。
对于智能家电（如智能音箱、智能冰箱等）联网和收集数据的功能，您的信任程度如何？
非常信任，相信品牌会保护数据
比较信任，但会注意隐私设置
一般，有所担忧但可以接受
不太信任，尽量关闭相关功能
完全不信任，因此避免购买智能家电
请对目前市场上家电产品宣传信息的真实性进行评分（1分表示非常虚假，5分表示非常真实）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您想了解一个陌生家电品牌时，您通常会最先做什么？
搜索网络评价和测评
查看品牌官网和资质
询问身边使用过的亲友
直接去线下门店体验
不太会主动了解
品牌方的哪些行为最能增强您的信任感？（最多可选3项）
主动公开产品材料和制造过程
提供超长或全面的质保服务
建立便捷透明的用户反馈和投诉渠道
定期发布社会责任报告
邀请用户参观工厂或参与产品测试
对出现的问题快速响应并公开召回或改进
与权威机构合作进行认证
总体而言，您觉得近年来消费者对家电品牌的信任度是上升了还是下降了？
为了建立更深厚的信任，您希望家电品牌在未来做出哪些改进或努力？（请自由填写）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家庭每月可支配收入大致属于以下哪个范围？
5000元以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上
不便透露