您最近一次购买大家电（如冰箱、洗衣机、空调）是在什么时候？
您主要通过哪些渠道了解家电产品信息？（可多选）
电商平台（如京东、天猫）
品牌官方网站
社交媒体/短视频平台
线下实体店
亲友推荐
专业评测网站/媒体
在购买家电时，哪个因素对您建立品牌信任最为重要？
品牌知名度与口碑
产品性能与质量
售后服务保障
价格与性价比
技术创新与环保认证
总体而言，您对目前家中主要使用的家电品牌的信任度有多高？（1分为完全不信任，5分为非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您考虑购买新家电时，您更倾向于选择？
一直信赖的熟悉品牌
尝试市场上口碑好的新品牌
根据具体产品功能和评测决定，品牌次要
优先选择性价比最高的产品
哪些情况会严重削弱您对一个家电品牌的信任？（可多选）
产品出现严重质量问题或安全隐患
售后服务差（如响应慢、维修贵、推诿责任）
虚假宣传或功能与描述不符
频繁涨价或价格不透明
品牌出现负面社会新闻
您有多大可能向亲友推荐您目前最满意的家电品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为家电品牌的“售后服务”在建立信任中有多重要？
至关重要，是信任的基石
比较重要，会影响购买决策
一般重要，更看重产品本身
不太重要
请描述一次让您对某个家电品牌（无论是正面还是负面）信任感发生重大变化的经历。
对于家电产品标榜的“智能功能”或“高科技”，您的信任度如何？
非常信任，是未来趋势
比较信任，但会仔细甄别
持观望态度，实际用处不大
不太信任，可能是营销噱头
您认为哪些认证或标志能有效增强您对家电产品安全与质量的信任？（可多选）
国家强制性产品认证（CCC）
能效标识
权威机构（如中消协）推荐
国际安全认证（如UL、CE）
品牌自身的质量承诺书
如果购买的家电出现非人为故障，您对品牌方妥善解决的信心有多大？
非常有信心
比较有信心
信心一般
不太有信心
完全没信心
您对当前家电行业整体在“产品质量”方面的信任度如何？（1分为非常不信任，5分为非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
社交媒体上的用户评价对您信任一个家电品牌的影响有多大？
影响很大，会重点参考
有一定影响，会作为参考之一
影响很小，更相信官方信息
完全没有影响
您心目中“值得信赖的家电品牌”应该具备哪些特质？（请简要列举）
相比国外品牌，您对国产家电品牌的信任度如何？
更信任国产品牌
两者信任度相当
更信任国外品牌
视具体品类和品牌而定，无整体倾向
您希望通过哪些方式，让家电品牌与您建立并维持长期信任？（可多选）
提供透明、长期的产品质量保证
建立便捷、高效的售后沟通与服务平台
定期分享产品使用、保养知识
邀请用户参与产品改进或体验活动
公开、负责任地处理产品问题与用户反馈
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家庭的月收入大致范围是？
5000元以下
5000-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上