您购买家电时，首要考虑的信任因素是什么？
品牌声誉与口碑
产品质量与耐用性
售后服务保障
价格与性价比
技术创新与功能
您对您所使用的主要家电品牌的整体信任度打几分？（1分表示完全不信任，5分表示非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐您信任的家电品牌？（0-10分）
哪些情况会严重损害您对一个家电品牌的信任？
产品频繁出现质量问题
售后服务差，维修困难
虚假宣传或夸大功能
价格虚高或不透明
出现安全隐患
对消费者投诉处理不当
您通常通过哪些渠道建立对一个家电品牌的信任？
亲朋好友推荐
专业评测或媒体评价
品牌官方宣传
线下门店体验
用户评论与口碑
当家电出现问题时，您最看重售后服务的哪个方面？
响应速度与及时性
维修人员的专业水平
维修费用合理透明
保修政策的覆盖范围
服务态度与沟通
您认为当前家电行业整体在赢得用户信任方面做得如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个值得信赖的家电品牌应具备哪些特质？
产品质量稳定可靠
售后服务完善便捷
定价公平合理
信息透明，不虚假宣传
重视用户反馈并改进
有社会责任感
请描述一次您因为信任（或不信任）某个家电品牌而做出购买（或放弃购买）决定的经历。
您认为品牌方在社交媒体上与用户的互动（如回复咨询、处理投诉）对建立信任重要吗？
您更信任哪些类型的家电产品信息发布方？
国家质检机构
专业第三方评测机构
资深用户或行业KOL
品牌官方
电商平台用户评价
传统媒体（电视、报纸）
您对家电产品能效、环保等标识信息的信任度有多高？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果发现购买的知名品牌家电存在设计缺陷但未主动召回，这会如何影响您的信任？
信任完全崩塌，不再购买该品牌
信任大幅下降，会慎重考虑
有一定影响，但会观察后续处理
影响不大，更看重其他方面
没有影响
对于提升家电品牌的用户信任度，您还有哪些宝贵的建议或期望？