在过去一年中，您购买过哪些品类的家电？（可多选）
大家电（如冰箱、洗衣机、空调）
厨房电器（如微波炉、烤箱、洗碗机）
生活电器（如吸尘器、空气净化器、电风扇）
个人护理电器（如电动牙刷、吹风机、剃须刀）
娱乐电器（如电视、音响）
其他
在选购家电时，您最看重的三个因素是什么？
品牌声誉与口碑
产品性能与质量
价格与性价比
售后服务保障
节能环保与智能化
外观设计
促销活动
您主要通过哪些渠道了解家电品牌和产品信息？（可多选）
电商平台（如淘宝、京东）
品牌官方网站/App
社交媒体（如小红书、抖音、微博）
朋友/家人推荐
线下实体店体验
专业测评网站/视频（如中关村在线、B站UP主）
电视/网络广告
总体而言，您向亲友推荐您当前主要使用的家电品牌的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您对当前主要使用的家电品牌的“产品质量可靠性”信任程度如何？
您对当前主要使用的家电品牌的“售后服务质量（如安装、维修、退换货）”信任程度如何？
您对当前主要使用的家电品牌的“产品宣传真实性（如功能、能耗、寿命）”信任程度如何？
您对当前主要使用的家电品牌的“数据安全与隐私保护（针对智能家电）”信任程度如何？
非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
不适用（未使用智能家电）
当家电出现问题时，您首先会采取哪种解决方式？
联系品牌官方客服/售后
自行查找网络解决方案（如搜索、看视频）
联系购买渠道（如电商平台、实体店）
找熟悉的维修师傅
暂时搁置，凑合用
请对“品牌官方客服解决问题的效率和态度”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪种情况最会损害您对一个家电品牌的信任？
产品频繁出现严重质量问题
售后服务推诿、响应慢、收费不合理
产品实际功能与宣传严重不符
品牌被曝光存在安全隐患或数据泄露
品牌对消费者投诉处理不当，态度傲慢
哪些举措最能提升您对一个家电品牌的信任感？（请选择最重要的3项）
提供更长的质保期（如延保服务）
公开透明的产品用料和制造工艺
建立便捷、高效的官方售后响应体系
提供真实用户评价和第三方权威测评报告
定期进行产品安全与质量自检并公布结果
设立消费者权益保护专项通道
邀请用户参与产品体验或设计改进
与3年前相比，您对国内家电品牌的整体信任度有何变化？
您是否愿意为“高信任度品牌”的家电支付比普通品牌更高的价格？
非常愿意，信任是无价的
比较愿意，愿意支付一定溢价
一般，主要看具体产品
不太愿意，性价比更重要
完全不愿意
请描述一次让您对某个家电品牌（无论是正面还是负面）信任感发生重大变化的经历。
您认为未来家电品牌建立信任的关键会是什么？
极致的产品可靠性和耐用性
无缝、智慧的智能家居生态体验
透明、可持续的环保与社会责任
个性化、人性化的深度服务
与用户共创、开放的品牌社区
对于提升家电行业的用户信任度，您还有哪些具体的建议或期望？