您在过去一年内购买过哪些品类的家电？（可多选）
大家电（冰箱、洗衣机、空调等）
厨房小家电（电饭煲、微波炉等）
生活电器（吸尘器、空气净化器等）
个人护理电器（电动牙刷、吹风机等）
娱乐影音电器（电视、音响等）
其他
在购买家电时，您最看重哪个因素？
品牌知名度与口碑
产品功能与技术
价格与性价比
售后服务保障
外观设计与颜值
节能环保认证
总体而言，您向朋友或家人推荐您目前主要使用的家电品牌的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您认为一个家电品牌值得信赖的首要标志是什么？
长期稳定的产品质量
透明公开的用户评价与投诉处理
完善的全国售后服务体系
权威的行业认证与奖项
知名且有信誉的代言人
清晰的产品保修政策
请对您目前主要使用的家电品牌在“产品质量可靠性”方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您目前主要使用的家电品牌在“售后服务的响应速度与专业性”方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解一个家电品牌是否值得信赖？
电商平台用户评价
亲友、同事的口碑推荐
专业测评网站或博主
品牌官方宣传资料
线下实体店体验
社交媒体（如小红书、微博）讨论
新闻报道或行业报告
如果一个家电产品出现质量问题，您对品牌处理此问题的效率和态度有多大的信心？
非常有信心
比较有信心
一般
信心不大
完全没有信心
您认为家电品牌在环保和社会责任方面的表现（如节能技术、回收计划）会影响您对其的信任度吗？
影响很大，是重要考量
有一定影响，会加分
影响很小，主要看产品
完全没有影响
以下哪些情况会严重损害您对一个家电品牌的信任？
产品出现普遍性安全隐患
售后服务推诿、拖延
虚假宣传或夸大功能
被曝光使用劣质材料
频繁涨价且无合理解释
对用户投诉置之不理
数据泄露或隐私安全问题
对于新兴的互联网家电品牌（相比传统品牌），您的信任度如何？
更信任，认为它们更懂用户、创新快
差不多，主要看具体产品和口碑
不太信任，觉得传统品牌更可靠
完全不信任
请描述一次让您对某个家电品牌（无论是好是坏）信任感发生重大变化的亲身经历。
您是否愿意为信任度更高的品牌支付一定的溢价？
非常愿意
比较愿意
视溢价幅度而定
不太愿意
完全不愿意
您认为品牌方可以通过哪些方式有效提升用户的信任度？
提供更长的质保期
建立透明的产品溯源系统
开放工厂或研发中心参观
定期发布产品质量报告
建立活跃的用户社区并积极互动
邀请第三方权威机构进行认证
推出“以旧换新”等环保计划
在做出购买决策前，您通常会参考多少个信息来源？
1-2个
3-5个
6个及以上
几乎不看，凭直觉或品牌印象
请对当前家电行业整体的“消费者信任度”水平进行评分（1-5分，1分非常低，5分非常高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄阶段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家庭的月收入大致范围是？
8000元以下
8000-15000元
15001-30000元
30001-50000元
50000元以上
不方便透露