您在过去一年内，是否购买过以下哪类主要家电产品？
大家电（如冰箱、洗衣机、空调、电视）
厨房电器（如烤箱、微波炉、洗碗机、净水器）
生活电器（如吸尘器、空气净化器、扫地机器人）
个人护理电器（如电动牙刷、剃须刀、电吹风）
其他
您主要通过哪些渠道了解家电产品信息？（可多选）
电商平台（如淘宝、京东）
品牌官方网站/App
社交媒体（如小红书、抖音、微博）
线下实体店
朋友/家人的推荐
专业测评网站/博主
电视/传统媒体广告
其他
请为您最近购买的主要家电产品的整体使用满意度打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾向朋友、家人或同事推荐过您购买的这款家电产品？
是，主动推荐过
否，从未推荐过
被问及时会分享使用感受
基于您目前的整体体验，您有多大可能向他人推荐该品牌或这款家电产品？（0分完全不可能，10分极有可能）
影响您推荐意愿的主要积极因素有哪些？（可多选）
产品性能卓越
外观设计美观
操作便捷易懂
节能环保/省电
售后服务好
智能化功能（如App控制）
性价比高
品牌信誉好
哪些因素会降低您的推荐意愿或让您犹豫？（可多选）
产品故障率高
操作复杂/学习成本高
智能功能不稳定
售后服务响应慢/态度差
耗材（如滤芯）价格昂贵
产品噪音大
安装/维修不便
暂时没有不满意因素
在购买后，您是否阅读过产品说明书或通过其他方式学习产品功能？
仔细阅读了说明书
快速浏览了关键部分
主要通过App或在线视频学习
基本没看，自己摸索
参加了品牌提供的培训/活动
您希望获得哪些形式的家电产品使用培训或支持？（可多选）
简短的入门操作视频（App内或社交媒体）
详细的功能讲解图文/电子手册
在线直播互动答疑
线下门店体验与教学
专属客服/微信群答疑
定期推送保养技巧
高级功能（如智能联动）专项课程
目前不需要额外培训
如果品牌提供上述培训，您更愿意在哪个阶段参与？
购买后立即需要
使用一段时间后，想探索更多功能时
遇到问题时再寻求帮助
任何时候都可以，作为兴趣学习
您认为清晰、易懂的产品使用指导，对提升您的推荐意愿有多大帮助？（1分毫无帮助，5分帮助极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意分享您的使用经验（如写评价、拍视频）来帮助其他用户？
非常愿意
看情况（如有利可图或产品极好）
不太愿意
从未考虑过
对于提升家电产品的易用性和用户学习体验，您有什么具体的建议？
您的年龄阶段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上