您最近一年内购买或使用过哪些主要家电产品？（可多选）
大家电（如冰箱、洗衣机、空调）
厨房电器（如电饭煲、微波炉、烤箱）
生活电器（如吸尘器、空气净化器、扫地机器人）
影音娱乐电器（如电视、音响）
个人护理电器（如吹风机、电动牙刷）
您购买这些家电产品时，最主要的信息来源是？
电商平台（如淘宝、京东）的商品评价
亲友、同事的推荐
社交媒体（如小红书、抖音）上的测评
线下门店导购介绍
品牌官网或官方宣传
整体而言，您向亲友推荐您所购买/使用的家电品牌的可能性有多大？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）
您认为您所购买的家电产品，其实际表现与您购买前的预期相比如何？
远超预期
略高于预期
完全符合预期
略低于预期
远低于预期
哪些因素会促使您主动向他人推荐一款家电产品？
产品质量非常可靠，耐用
功能设计贴心，极大提升了生活便利性
外观设计时尚美观
售后服务响应快、态度好
性价比高，物超所值
品牌口碑好，值得信赖
请对您所购买/使用的家电产品的【操作便捷性】进行评分（1-5分，1=非常不便，5=非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所购买/使用的家电产品的【能耗与环保表现】进行评分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因家电产品的负面体验（如故障、售后差）而劝阻他人购买该品牌？
如果您曾劝阻他人购买，主要原因是什么？
产品频繁出现故障或质量问题
维修成本高昂
售后服务响应慢、态度差
产品功能与宣传不符
其他（请说明）
请简要描述您劝阻他人购买的具体经历（如无，请填“无”）
在社交媒体上看到他人分享家电使用体验（好评或差评），对您的购买决策影响有多大？
影响非常大，会直接决定我是否购买
影响较大，会作为重要参考
有一定影响，会纳入考虑
影响很小，基本不看或不信
完全没有影响
您通常通过哪些渠道分享您对家电产品的评价？（可多选）
电商平台的商品评价区
微信朋友圈或微信群
微博、小红书等社交媒体
线下与亲友同事交流
几乎不分享
相比新品牌，您是否更倾向于推荐历史悠久、口碑稳定的传统家电品牌？
是的，传统品牌更值得信赖
不一定，主要看产品本身
更愿意尝试和推荐有创新的新品牌
请对您所接触过的家电品牌【售后服务】的整体满意度进行评分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个家电品牌在哪些方面做出改进，最能提升您的推荐意愿？
假设您计划更换一台大家电（如冰箱），一个您信任的朋友强烈推荐了某个品牌，这对您的最终决策影响程度是？
决定性影响，很可能直接购买
重要参考，会优先考虑
会去了解一下，但最终自己决定
影响不大，还是更相信自己的判断
您认为当前家电行业在哪些方面最需要提升以赢得用户口碑？（可多选）
产品核心技术的创新与可靠性
智能化功能的实用性与易用性
产品设计的环保与可持续性
售后服务的速度与专业性
产品定价的透明度与合理性
与用户的沟通及反馈机制
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上