您最近一年内，购买过哪些类型的家电产品？（可多选）
大家电（如冰箱、洗衣机、空调、电视）
厨房小家电（如电饭煲、空气炸锅、破壁机）
生活小家电（如吸尘器、扫地机器人、空气净化器）
个人护理家电（如吹风机、电动牙刷、剃须刀）
其他
您购买家电时，最主要的信息来源是？
电商平台用户评价
亲友推荐
社交媒体/短视频平台
专业评测网站/博主
线下门店体验
品牌官方网站
您认为，在决定购买家电时，哪个因素对您影响最大？
产品性能与质量
品牌知名度与口碑
价格与性价比
外观设计与功能
售后服务保障
总体而言，您向亲友推荐您最常用的那款家电品牌的可能性有多大？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
促使您给出上一题（NPS评分）的主要原因是什么？
产品耐用，质量可靠
功能强大，满足需求
设计美观，使用便捷
性价比高
售后服务好
品牌形象佳
请对您最常用的家电产品的“使用便捷性”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用的家电产品的“能耗与环保表现”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该品牌家电的“售后服务响应速度与专业性”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前家电产品在哪些方面最需要改进？（可多选）
智能化与互联互通
节能环保技术
产品耐用性与寿命
操作界面与说明书易懂性
维修便利性与成本
外观设计与家居融合度
您是否曾因亲友的推荐而购买家电？
是，多次购买
是，偶尔购买
否，但会参考
否，完全不受影响
当您向他人推荐家电时，最常通过哪种渠道？
面对面口头推荐
微信/QQ等即时通讯工具
朋友圈/微博等社交媒体
电商平台写评价
其他
哪些激励措施可能会增加您主动推荐家电产品的意愿？（可多选）
推荐成功后获得现金/红包奖励
获得品牌积分，可兑换礼品
获得产品配件或延保服务
参与抽奖活动
成为品牌体验官/获得新品试用权
无任何激励，纯粹因产品好而推荐
您认为一个家电品牌的“用户推荐意愿”对其长期发展的重要性如何？
至关重要，是品牌生存的根本
非常重要，是重要的增长动力
比较重要
一般重要
不太重要
请描述一次您印象深刻的（好的或坏的）家电产品推荐或使用经历。
您的年龄段是？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您家庭的月收入大致范围是？
5000元以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上
不便透露