您最近主要使用的是哪一类家电产品？
大家电（如冰箱、空调、洗衣机）
厨房小电（如电饭煲、空气炸锅、破壁机）
生活小电（如吸尘器、扫地机器人、电风扇）
影音娱乐（如电视、音响、游戏机）
总体而言，您对这款家电产品的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐您正在使用的这款家电品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）
在初次安装或设置该家电时，您遇到过哪些障碍？（可多选）
说明书难以理解
安装步骤复杂，需要专业工具或人员
与手机APP配对/联网困难
空间/尺寸与预留位置不匹配
配件缺失或损坏
未遇到障碍
在日常使用过程中，您最常遇到哪些问题或不便？（可多选）
操作界面/按键不直观
功能繁多但常用功能不突出
清洁与维护麻烦
运行噪音过大
耗电量超出预期
产品稳定性差，偶发故障
未遇到明显问题
当产品出现故障或问题时，您通常如何解决？
自行查阅说明书或在线搜索解决
联系品牌官方客服或售后
联系购买渠道的商家
找家人、朋友或第三方维修
暂时搁置，凑合使用
您对品牌官方售后服务的响应速度与解决问题的效率满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次您印象最深刻的产品使用障碍或故障经历，以及您是如何处理的？
您认为以下哪些方面最能影响您对一款家电的长期使用体验？（可多选）
产品的耐用性与质量
功能的实用性与易用性
节能环保与运行成本
售后服务的便捷与专业
产品设计的智能化程度（如APP控制）
外观设计与家居搭配
您主要通过什么渠道了解家电产品的使用技巧或故障排除方法？
产品自带说明书
品牌官方网站/APP
社交媒体（如小红书、抖音）
电商平台商品详情页/问答
亲友经验分享
对于改善家电产品的“易用性”（让用户更容易上手和正确使用），您有什么具体的建议？
未来再次购买同类家电时，您会更看重以下哪一点？
极致的操作简便性，功能不求多但求稳
丰富的智能化功能，愿意花时间学习
强大的核心性能参数（如制冷、洗净能力）
完善的售后保障体系
我们非常重视您的反馈。如果方便，请留下您的电子邮箱，以便我们在产品改进后能邀请您体验。（选填）