您购买或使用的家电产品主要类别是？
大家电（如冰箱、洗衣机、空调）
厨房电器（如电饭煲、微波炉、烤箱）
生活电器（如吸尘器、空气净化器、电风扇）
影音娱乐电器（如电视、音响）
其他
您购买该家电产品至今有多长时间？
3个月以内
3个月至1年
1-3年
3-5年
5年以上
您购买该家电产品的主要渠道是？
品牌官方线上商城/APP
综合电商平台（如京东、天猫）
线下实体专卖店
大型连锁家电卖场
其他
总体而言，您有多大可能向亲友或同事推荐您所使用的这个家电品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
请对您所使用家电产品的整体质量可靠性（如耐用性、故障率）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所使用家电产品的核心功能表现（如制冷/制热效果、清洁能力、画质音质等）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所使用家电产品的能效表现（如是否节能省电）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所使用家电产品的操作便捷性与设计人性化程度（如按键布局、APP操控、清洁便利性）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所使用家电产品的外观设计与工艺水平进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在使用过程中，您遇到过以下哪些质量问题？（可多选）
从未遇到质量问题
产品性能未达预期
出现非人为故障/损坏
噪音过大
能耗异常偏高
零部件（非核心）易损
其他
如果产品出现故障，您对品牌售后服务（如响应速度、维修质量、配件供应）的满意度如何？
未使用过售后服务
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为该品牌家电产品在哪些方面最值得肯定？（可多选）
产品质量稳定耐用
核心功能强大
节能环保
设计美观时尚
智能互联功能
性价比高
售后服务完善
品牌信誉好
您认为该品牌家电产品在哪些方面最需要改进？（可多选）
提升产品耐用性/降低故障率
优化核心功能表现
进一步降低能耗
改进操作便捷性/人性化设计
提升外观工艺
降低产品价格/提高性价比
加强售后服务
暂无改进建议
与市场上同类竞品相比，您认为该品牌家电产品的整体竞争力如何？
基于本次使用体验，您未来再次购买该品牌家电产品的意愿如何？
您对该品牌家电产品或服务还有什么具体的意见或建议？（选填）