您所居住的社区类型是?
普通商品房小区
高端住宅/别墅区
老旧小区/单位家属院
保障性住房社区
其他
您家中主要使用的家电品牌数量是?
1-2个品牌
3-4个品牌
5个及以上品牌
不太清楚
您主要通过何种渠道了解社区家电服务信息?
社区公告/物业通知
邻居/朋友推荐
线上社区群/APP
服务商主动宣传
其他
您曾使用过社区提供的哪些家电相关服务?(可多选)
家电清洗(空调、油烟机等)
家电维修/安装
以旧换新/回收
团购/优惠购机
使用知识讲座/咨询
都未使用过
请对社区家电服务人员的服务态度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区家电服务人员的专业能力(如故障判断、操作熟练度)进行评分(1-5分)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区家电服务的响应速度如何?
非常迅速,及时响应
比较及时,在可接受范围内
一般,需要等待较长时间
非常缓慢,经常延误
未体验过,不清楚
您对社区家电服务的收费透明度(明码标价、提前告知)是否满意?
非常满意,清晰透明
比较满意,基本清楚
一般,部分项目模糊
不满意,收费不透明
未涉及收费,不清楚
您有多大可能向邻居或朋友推荐本社区的家电服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您认为目前社区家电服务最需要改进的方面是?(可多选)
服务项目种类
服务响应速度
服务人员专业度
服务价格/性价比
服务预约便捷性
售后保障
信息宣传与触达
您希望未来社区能增加哪些家电增值服务?
家电年度深度保养套餐
智能家电使用与联动指导
节能省电方案咨询
家电安全检测
暂时没有需求
您更倾向于通过哪种方式预约社区家电服务?
社区物业/服务中心现场预约
电话预约
手机APP/小程序在线预约
微信/QQ群内联系
都可以
总体而言,您对当前社区家电服务的整体满意度打几分?(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请分享一次您印象最深刻的社区家电服务体验(无论好坏),或提出具体的改进建议。
您是否愿意成为社区家电服务体验官,参与后续服务优化讨论或试用新服务?