请问您目前是哪个家电品牌的用户？（请选择您最常使用或最关注的一个品牌）
您是否加入过该品牌的官方用户社区（如App内社区、微信公众号粉丝群、官方论坛等）？
是，目前是活跃成员
是，但很少参与
否，从未加入过
不确定是否有官方社区
总体而言，您对该品牌用户社区服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐加入这个品牌的用户社区？（0分完全不可能，10分极有可能）
您通常通过用户社区进行哪些活动？（可多选）
查看产品使用技巧/攻略
参与新品试用或内测
反馈产品问题或建议
参加品牌举办的线上/线下活动
与其他用户交流经验
领取优惠券或积分
基本不参与，仅偶尔浏览
您认为该品牌社区对您产品使用问题的解决效率如何？
非常高，能快速得到官方或用户的有效解答
一般，有时能得到解答但较慢
较低，问题常常石沉大海
从未尝试在社区提问
社区内的官方人员（如客服、产品经理）与用户的互动是否积极、有温度？
非常积极且亲切
比较积极
一般，互动较少
几乎没有官方互动
没注意过
您对社区内用户生成内容（UGC）的质量评价如何？（1分质量很低，5分质量很高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前该品牌社区最需要改进的方面是？（可多选）
问题响应速度
官方反馈的落实与跟进
社区活动丰富度与吸引力
内容分类与检索的便利性
社区界面与操作体验
用户激励体系（积分、等级）
社区氛围与管理
与其他您了解或使用过的家电品牌社区相比，您认为该品牌社区处于什么水平？
明显领先
略有优势
处于平均水平
略有不足
明显落后
不了解其他品牌社区
您希望未来社区能增加哪些类型的服务或功能？（可多选）
更专业的在线故障诊断与维修预约
产品使用视频教程/直播
与产品设计师/工程师的直接对话
基于用户行为的个性化内容推荐
积分兑换更丰富的实物礼品
线下用户见面会/工厂参观
用户创意征集与产品共创
您是否因为社区服务体验而影响了对该品牌整体的好感度？
是的，社区体验好，大大提升了品牌好感
是的，社区体验差，降低了品牌好感
有一定影响，但不大
完全没有影响
请描述一次您在品牌用户社区中印象最深刻（无论是正面还是负面）的经历。
未来，您是否愿意继续留在这个品牌社区并保持活跃？
非常愿意
看情况，如果服务有改进会考虑
不太愿意，可能会离开
不确定
对于打造一个理想的家电用户社区，您还有什么其他的建议或期望？