您在过去一年内是否使用过社区提供的家电相关服务（如维修、清洗、保养、咨询等）？
您最常使用的社区家电服务类型是？
家电维修
家电清洗（如空调、油烟机）
家电保养/检测
使用咨询/指导
家电回收/以旧换新
其他（请说明）
整体而言，您有多大可能向邻居或朋友推荐我们社区的这项家电服务？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
请对服务人员的专业能力（如故障诊断、操作熟练度）进行评分（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员的服务态度（如礼貌、耐心、沟通清晰）进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务响应速度（从预约到上门的时间）进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务收费的合理性与透明度进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，当前社区家电服务最需要改进的方面是？
服务价格
服务响应速度
服务人员技能水平
服务项目/范围
服务预约流程
服务后的跟踪/保障
其他
您是否曾因服务人员技能不足（例如未能解决问题、操作不当等）而感到不满？
您认为服务人员最需要接受哪些方面的培训？（请选择您认为最重要的3项）
新型智能家电的维修与调试
传统家电的深度清洗技术
安全操作规范与用电知识
高效的客户沟通与情绪管理
快速准确的故障诊断方法
环保回收与处理流程
服务流程标准化与数字化工具使用
如果社区定期举办免费的家电使用与保养知识讲座，您参加的可能性有多大？
非常愿意参加
视主题和时间而定，可能参加
不太感兴趣
完全没兴趣
您希望此类知识讲座涵盖哪些内容？
智能家电（如扫地机器人、智能音箱）使用技巧
空调、冰箱等大家电的节能与保养
小家电（如破壁机、空气炸锅）的安全使用
家电简单故障的自查与排除
家电选购指南
其他
您更倾向于通过哪种形式获取家电服务信息或参与培训？
社区公告栏/宣传单
社区微信群/公众号
线下讲座/工作坊
线上视频/直播课程
电话或短信通知
请描述一次您对社区家电服务最满意或最不满意的具体经历，以及原因。
您家中主要使用的家电品牌是？（可多选，此题实际为多选，但按单选格式输出，请解析时注意）
海尔
美的
格力
小米
西门子
松下
其他国产品牌
其他进口品牌
您的年龄段是？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您在本社区的居住时长是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上