家电用户保险购买意愿调查

尊敬的客户,您好!感谢您参与本次调查。我们旨在了解您对家电保险的看法与购买意愿,您的宝贵意见将帮助我们提供更优质的服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。
您家中拥有的主要家电数量(如电视、冰箱、空调、洗衣机等)大约是多少?
1-3件
4-6件
7-10件
10件以上
您家中的家电平均使用年限是多久?
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您购买家电时,主要关注哪些因素?(可多选)
品牌
价格
功能
能耗
售后服务
外观设计
您是否了解“家电延保”或“家电保险”这类产品?
非常了解
比较了解
听说过但不了解
完全不了解
您过去是否购买过任何家电相关的延保或保险服务?
是,购买过
否,从未购买过
如果您购买过家电保险,主要原因是?(若从未购买请跳过)
担心家电故障维修费用高
家电本身价格昂贵
商家促销推荐
家人/朋友推荐
希望获得更安心的保障
如果您从未购买家电保险,主要顾虑是?(若购买过请跳过)
认为家电质量可靠,不需要
保险费用太高,不划算
对保险条款不了解,担心理赔难
觉得是商家的营销手段
没有遇到合适的购买渠道
从0到10分,您向朋友或家人推荐购买家电保险的可能性有多大?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为家电保险最应该覆盖哪些故障类型?
主要部件损坏(如压缩机、电机)
意外损坏(如跌落、进水)
性能衰退(如制冷/制热效果下降)
全部故障类型
在考虑购买家电保险时,您对“理赔流程简便快捷”这一因素的重视程度如何?(1-5分,1分表示完全不重要,5分表示非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在考虑购买家电保险时,您对“保险价格合理透明”这一因素的重视程度如何?(1-5分,1分表示完全不重要,5分表示非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在考虑购买家电保险时,您对“承保范围全面清晰”这一因素的重视程度如何?(1-5分,1分表示完全不重要,5分表示非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪种渠道了解或购买家电保险?
家电卖场/品牌专卖店
电商平台(如京东、天猫)
保险公司官网/APP
银行或第三方理财平台
熟人推荐
对于一台价值3000元的新家电,您愿意为其每年支付多少保费?
50元以下
50-100元
100-200元
200元以上
不愿意支付
哪些附加服务会增强您购买家电保险的意愿?(可多选)
免费上门检测
优先维修通道
维修期间提供备用机
清洁保养服务
以旧换新补贴
如果家电保险包含“意外损坏”保障(如屏幕碎裂、进水),您的购买意愿会如何变化?
显著提高
略有提高
没有变化
反而降低
对于家电保险产品,您还有哪些其他的期望或建议?
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