家电用户保险购买意愿市场调研问卷

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于家电产品延保/保险服务购买意愿的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解消费者需求,优化相关服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的参与!
您家中拥有的主要家电产品(如冰箱、洗衣机、电视、空调等)数量大致在哪个范围?
1-3件
4-6件
7-10件
10件以上
您家中哪些家电产品的单件购买价格相对较高(超过3000元)?【多选题】
冰箱
洗衣机
电视机
空调
厨房电器(如洗碗机、烤箱)
热水器
其他
在购买新家电时,您是否了解或接触过商家提供的“延保服务”或“财产保险”?
非常了解,并购买过
比较了解,但未购买
听说过,但不了解详情
完全没听说过
对于价格较高的家电,您是否担心过其因意外损坏(如电压不稳、进水)或性能故障带来的维修成本?
非常担心
有些担心
不太担心
完全不担心
如果有一项保险服务,能覆盖家电因意外事故、性能故障(超出厂家保修范围)产生的维修或更换费用,您有多大兴趣了解?
非常有兴趣
比较有兴趣
兴趣一般
没什么兴趣
您认为家电保险最应保障的风险类型是?
意外损坏(如跌落、进水、雷击)
性能故障(非人为损坏)
盗窃
全部涵盖
您能接受的家电(单件价值约5000元)年保费大约在什么区间?
50元以下
51-100元
101-200元
201-300元
300元以上
您更倾向于通过哪种渠道购买或了解家电保险?
家电卖场/品牌专卖店(购买时)
电商平台(如京东、天猫)
保险公司官网/APP
银行或支付平台(如支付宝、微信)
物业或社区推荐
在决定是否购买家电保险时,哪个因素对您最重要?
保费价格
保障范围是否全面
理赔是否方便快捷
保险公司的品牌信誉
销售人员的推荐
您认为理想的理赔服务应该是怎样的?
线上快速申请,维修人员上门
送至指定维修点,报销费用
直接更换全新或同价值产品
现金赔付,自行处理
哪些促销或服务方式会提升您购买家电保险的意愿?【多选题】
首年保费折扣或免费体验
赠送家电清洗、保养服务
与家庭财产险捆绑优惠
积分兑换或续保优惠
明确的理赔案例展示
您目前是否已为家庭财产(如房屋、贵重物品)购买过商业保险?
是,已购买综合家财险
是,但只购买了某专项险(如火灾险)
没有购买过
总体而言,您对为家中主要家电购买专项保险服务的态度是?
非常有必要,是风险管理的好方法
可以考虑,取决于具体产品和价格
必要性不大,厂家保修已足够
完全没必要
对于家电保险服务,您还有哪些具体的疑问、担忧或建议?
    ____________
最后,请问您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的家庭年收入大致属于以下哪个范围?
10万元以下
10-20万元
20-30万元
30-50万元
50万元以上

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