游戏用户服务体验活动效果评估问卷

亲爱的玩家,您好!感谢您参与本次服务体验活动。为了解本次活动效果及您的真实感受,以便我们持续优化服务,诚邀您花几分钟时间填写此问卷。您的反馈对我们至关重要!
您是通过什么渠道了解到本次服务体验活动的?
游戏内公告
官方网站/社区
社交媒体(如微博、B站)
朋友推荐
其他
您参与本次服务体验活动的主要目的是什么?
体验新服务/功能
获取游戏内奖励
帮助游戏改进
单纯感兴趣
其他
请对本次服务体验活动的整体流程顺畅度进行评分(1-非常不顺畅,5-非常顺畅)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
活动中,服务人员(如客服、引导员)的响应速度如何?
非常迅速
比较迅速
一般
比较迟缓
非常迟缓
活动中,服务人员解决问题的专业性和有效性如何?
非常专业有效
比较专业有效
一般
不太专业有效
非常不专业有效
请对活动中提供的指引/说明的清晰度进行评分(1-非常不清晰,5-非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次体验,您有多大可能向其他玩家推荐我们的游戏服务?(0-完全不可能,10-极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您参与活动前的预期相比,本次服务体验活动整体如何?
远超预期
略超预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
本次活动中,您认为哪些服务环节给您留下了深刻的好印象?(可多选)
问题咨询与解答
bug/故障处理
活动奖励发放
互动交流氛围
信息透明度
其他
您认为本次活动的服务在哪些方面仍有提升空间?(可多选)
响应速度
问题解决能力
服务态度
活动规则说明
奖励吸引力
互动形式
其他
本次活动是否增强了您对我们游戏服务团队的信任?
显著增强
有所增强
没有变化
有所减弱
显著减弱
未来如果举办类似的服务体验活动,您是否愿意再次参加?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意
对于未来优化游戏用户服务体验,您有什么具体的建议或期待?
    ____________
您的游戏时长属于以下哪个范围?
1个月以内
1-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您通常每月在游戏上的消费金额大致为?
0元(不消费)
1-100元
101-500元
501-1000元
1000元以上

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