直播用户服务体验调查问卷

欢迎参与本次直播用户服务体验调查!您的宝贵意见将帮助我们优化服务,为您提供更优质的直播体验。
您观看直播的频率是?
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少观看
您通常使用哪些平台观看直播?
抖音
快手
淘宝直播
Bilibili
斗鱼
虎牙
其他
您观看直播的主要目的是?
娱乐消遣
学习知识/技能
购物
社交互动
关注特定主播
其他
请为您最常观看的直播平台的画质流畅度打分(1-5分,1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
直播过程中,您遇到卡顿或延迟的情况频繁吗?
非常频繁
比较频繁
偶尔
很少
从未遇到
在直播互动中,您使用过哪些功能?
发送弹幕/评论
点赞
打赏/送礼
参与投票/抽奖
购买商品
连麦/上麦
其他
您对直播间的互动氛围(如主播与观众互动、观众间交流)满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的直播平台?(0分为完全不可能,10分为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前直播平台的哪些方面最需要改进?
内容质量
平台稳定性(卡顿/延迟)
互动功能
付费/打赏机制
广告体验
主播管理
其他
您对直播平台的推荐算法(如“猜你喜欢”)推送的内容精准度满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您是否遇到过直播内容低俗、违规或令您不适的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
当您在直播平台遇到问题时(如账号、支付、投诉),您通常通过哪些渠道寻求帮助?
平台在线客服
客服电话
官方社交媒体
用户社区/论坛
自行搜索解决
放弃解决
您对直播平台客服的响应速度和问题解决效率满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未接触过客服
请描述一次让您印象深刻的优质(或糟糕)的直播服务体验,并说明原因。
    ____________
总体而言,您对当前直播服务的整体体验满意度如何?(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★

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