您平均每周使用本直播平台的时长大约是？
少于1小时
1-5小时
5-15小时
15小时以上
您通常通过哪些渠道了解到平台的福利活动？（可多选）
平台首页/弹窗
主播/直播间公告
官方社交媒体（微博/公众号）
朋友推荐
从未关注过
其他
您对平台现有福利（如优惠券、虚拟礼物、会员特权等）的总体满意度如何？
在尝试领取福利时，您遇到过哪些障碍？（可多选）
活动规则过于复杂，看不懂
领取步骤繁琐，操作不便
需要满足的条件（如观看时长、消费金额）难以达成
活动入口隐蔽，找不到
领取后福利未及时到账
设备或网络问题导致无法领取
从未遇到过障碍
其他
您认为福利领取流程的复杂程度如何？
非常简单，一目了然
比较简单，可以接受
一般，需要花点时间理解
比较复杂，容易出错
非常复杂，令人困惑
在使用已领取的福利（如兑换券、特权）时，您遇到过哪些问题？（可多选）
使用规则限制多（如限时、限品类）
兑换/使用入口难找
福利实际价值感低
与宣传描述不符
使用过程中出现系统错误
客服响应慢，问题解决不及时
未遇到过问题
其他
当您在福利使用过程中遇到问题时，您通常如何解决？
自行研究规则或帮助中心
联系平台在线客服
向主播或其他用户求助
放弃使用该福利
从未遇到过问题
如果1分代表“完全没用”，5分代表“非常有帮助”，您给平台现有的“帮助中心”或“常见问题（FAQ）”在解决福利问题上的帮助打几分？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台福利活动的信息推送是否及时、准确？
非常及时准确
比较及时，但偶尔有遗漏
一般，信息比较杂乱
不太及时，经常错过
几乎收不到相关推送
您更希望平台提供哪些类型的福利？（可多选）
直接抵扣的现金券/红包
高价值的虚拟礼物/道具
专属身份标识/特权（如进场特效）
与主播互动的特殊机会（如连麦）
实物周边礼品
抽奖机会
其他
您是否曾因为福利使用障碍而考虑减少使用该平台？
是，已经减少使用
是，有过这个念头
否，但体验变差
否，完全不影响
请描述一次您印象最深刻的、因福利问题导致的不愉快经历（可选填）。
对于优化福利的领取和使用流程，您有什么具体的建议？