短视频平台用户使用障碍与绩效满意度调查

您好!我们正在进行一项关于短视频平台使用体验的研究,旨在了解您在浏览和使用过程中遇到的障碍与困难,以帮助我们优化产品设计、提升服务绩效。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实感受作答。感谢您的参与!
您最常使用哪个短视频平台?
抖音
快手
视频号
TikTok
B站(竖屏模式)
其他
您平均每天使用短视频App的时长大约是?
少于30分钟
30分钟-1小时
1-2小时
2-3小时
3小时以上
您使用短视频的主要目的是什么?
娱乐消遣
学习知识/技能
获取新闻资讯
社交互动(看朋友动态)
购物消费
其他
总体而言,您对当前常用短视频平台的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在使用短视频App时,您曾遇到过以下哪些技术性或操作上的障碍?(可多选)
视频加载缓慢或卡顿
App频繁闪退或崩溃
界面复杂,找不到想要的功能
搜索功能不准确,难以找到目标内容
直播功能不稳定(如延迟高、画质差)
私信或评论功能有Bug
几乎没有遇到技术障碍
在内容浏览和消费方面,您遇到过哪些困扰?(可多选)
推荐算法不精准,总推送不喜欢的内容
内容同质化严重,缺乏新意
信息流中广告过多、过长
难以有效管理观看时间,容易沉迷
遇到虚假/低俗/误导性内容
缺乏有效的内容筛选或屏蔽工具
内容质量普遍较高,困扰较少
在内容创作或互动方面(如发布、评论、直播),您遇到过哪些困难?(可多选)
视频编辑工具复杂难用
上传视频速度慢或失败
不知道如何获得更多曝光/流量
与粉丝或他人互动功能体验不佳
对平台规则/审核机制不了解
担心原创内容被抄袭或侵权
没有创作/互动经历
您认为平台的内容推荐算法在多大程度上理解您的兴趣?
完全理解,推荐非常精准
大部分理解,偶尔有偏差
一般,好坏内容参半
不太理解,经常推荐不相关的内容
完全不理解,推荐内容与兴趣无关
当您想寻找某个特定主题或创作者的内容时,平台的搜索功能表现如何?
非常高效准确,总能找到
比较有效,大部分时候能找到
一般,需要花费一些时间筛选
比较低效,经常找不到目标
非常低效,基本找不到
您对短视频平台提供的隐私设置和安全保护功能的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用过程中,对以下哪些方面的“性能”或“响应速度”最不满意?(可多选)
App启动速度
视频上下滑动切换的流畅度
评论/点赞等互动操作的响应
直播间的加载和连线速度
消息通知的及时性
个人主页或设置页面的加载
以上均满意
当您遇到上述任何使用障碍时,您通常会如何解决?
自己摸索或忽略
在平台内寻找帮助中心或客服
上网搜索解决方法
向朋友或网友求助
直接卸载或减少使用
您是否曾因使用障碍而考虑减少使用或卸载该短视频App?
是,已经卸载过
是,经常考虑但未行动
偶尔会闪过这个念头
几乎没有过
从0到10分,您有多大可能向朋友或家人推荐您最常用的这个短视频平台?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
为了提升您的使用体验,您认为平台最迫切需要改进或解决的一个问题是什么?(请具体描述)
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您的最高教育程度是?
高中及以下
大专/本科
硕士及以上

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