社交平台用户使用障碍调研问卷

您好!我们正在进行一项关于社交平台使用体验的调研,旨在了解您在访问和使用社交平台时可能遇到的障碍。您的宝贵意见将帮助我们改进产品与服务。问卷采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。
您最常使用的社交平台类型是?
即时通讯类(如微信、QQ)
内容分享类(如微博、小红书)
短视频类(如抖音、快手)
社区论坛类(如知乎、豆瓣)
职场社交类(如领英、脉脉)
您在使用社交平台时,主要目的是什么?(最多选3项)
与亲友保持联系
获取新闻资讯
学习知识/技能
娱乐消遣
记录生活/分享动态
拓展社交圈/结识新朋友
工作/商务需求
关注明星/网红
您平均每天使用社交平台的总时长大约是?
少于30分钟
30分钟-1小时
1-2小时
2-4小时
4小时以上
您认为当前社交平台的整体操作流畅度和易用性如何?
非常流畅,毫无障碍
比较流畅,偶尔有小问题
一般,有时会感到卡顿或操作不便
比较卡顿,经常影响使用
非常卡顿,难以正常使用
您在使用社交平台时,遇到过哪些技术或功能上的障碍?(可多选)
应用闪退或崩溃
页面加载缓慢
消息发送/接收失败
视频/图片无法上传或播放
搜索功能不准确
推送通知不准确或过多
账号登录异常
界面设计复杂,找不到所需功能
当遇到上述技术障碍时,您通常会如何解决?
重启应用或手机
检查网络连接
更新应用版本
向平台客服反馈
忽略不管,等它自行恢复
直接卸载应用
从0到10分,您有多大意愿向朋友或家人推荐您最常使用的社交平台?(0分=完全不愿意,10分=非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您在使用社交平台时,对哪些内容或信息感到困扰或反感?(可多选)
广告过多或过于精准
虚假/谣言信息
低质、重复或抄袭内容
网络暴力或人身攻击
过度美颜/虚假人设
隐私泄露风险
信息过载,感到焦虑
算法推荐内容单一,形成“信息茧房”
您对社交平台的隐私保护政策和数据安全性的信任度如何?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
您是否曾因隐私担忧而调整过社交平台的隐私设置或减少信息分享?
是,经常调整
是,偶尔调整
设置过,之后没再管
想过但没行动
从未考虑过
哪些因素可能促使您减少使用或离开一个社交平台?(可多选)
平台体验变差(卡顿、bug多)
优质内容创作者流失
社区氛围恶化(杠精多、喷子多)
好友活跃度下降
出现更吸引我的新平台
占用过多时间,影响生活
对平台价值观不认同
隐私安全事件频发
您认为社交平台在帮助用户建立和维护真实、健康的社交关系方面做得如何?
非常好,有效促进了深度交流
比较好,有一定帮助
一般,工具属性更强
比较差,加剧了社交焦虑
非常差,让人更孤独
请对您最常使用的社交平台的“内容推荐算法”满意度进行评分(1星=非常不满意,5星=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社交平台的“内容推荐算法”在哪些方面可以改进,以更好地满足您的需求?
    ____________
您是否愿意为去除广告、获得更佳体验或专属功能而付费(如购买会员)?
非常愿意
比较愿意
视价格和功能而定
不太愿意
完全不愿意
您希望未来的社交平台在哪些方面进行创新或改进?(可多选)
更强的隐私保护与数据自主权
更智能、多元的内容过滤与推荐
更简洁、高效、无障碍的交互设计
更丰富的线上协作与共创工具
更紧密的线上线下社交结合
更健康的社区管理与氛围营造
更少广告或更合理的广告形式
虚拟形象/元宇宙等新型社交体验
您的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您的最高教育程度是?
高中及以下
大专
本科
硕士
博士及以上
请分享一个您在使用社交平台过程中,遇到的印象最深刻的具体障碍或困扰,以及您当时的感受。
    ____________

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