您通常使用快递寄送哪些类型的物品？（可多选）
文件/合同
服饰鞋包
电子产品
食品生鲜
日用品/化妆品
礼品/纪念品
其他
您最常使用哪家快递公司？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
中国邮政EMS
其他
您选择这家快递公司最主要的原因是？
速度快
价格实惠
服务网点多/方便
服务态度好
包装/运输安全
品牌信赖
其他
您通常通过什么渠道下单寄件？
快递公司官方APP/小程序
电商平台一键下单（如淘宝、京东）
微信/支付宝内的服务
电话预约上门
直接去快递网点
其他
您对快递费用的敏感度如何？
非常敏感，会仔细比较价格
比较敏感，价格是重要考量因素
一般，更看重速度和服务
不敏感，优先选择信赖的品牌
您认为当前主流快递的配送速度如何？
非常快，超出预期
比较快，符合预期
一般，时快时慢
比较慢，有待提升
非常慢，经常延误
请对您最常使用的快递公司的服务整体满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在快递服务中，您最看重哪些方面？（可多选）
配送速度
价格费用
上门取件/派件准时性
包裹安全性（无破损、丢失）
客服响应与问题解决能力
包装服务
物流信息更新及时性与准确性
快递员服务态度
您是否遇到过快递相关问题（如延误、破损、丢失等）？
如果遇到问题，您通常会通过哪些渠道解决？（可多选）
直接联系快递员
拨打快递公司官方客服电话
在官方APP/小程序内投诉
通过电商平台联系卖家处理
在社交平台曝光
自认倒霉，不处理
其他
您对快递员将包裹放入快递柜或驿站的接受度如何？
非常接受，方便灵活
比较接受，但希望提前沟通
不太接受，更希望送货上门
完全不接受，必须送货上门
您是否愿意为更快的配送速度（如次日达、当日达）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体情况
不太愿意
完全不愿意
您是否关注或使用过“绿色快递”（如可循环包装、减量化包装）服务？
非常关注并经常使用
有关注并偶尔使用
听说过但未使用过
完全不了解