您平均每月使用快递（收/寄）的频率是？
1-3次
4-6次
7-10次
11次及以上
几乎不使用
您通常使用哪些快递公司？（可多选）
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
极兔
德邦
EMS
其他
您最看重快递服务的哪个方面？
配送速度
价格
服务态度
包裹安全/完好
上门取件便利性
物流信息透明度
总体而言，您向朋友或同事推荐您最常用快递公司的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您最常使用快递服务的场景是？
网购商品收货
个人物品寄送
工作文件/样品寄送
退换货
其他
您通常通过什么渠道下单/查询快递？
快递公司官方APP/小程序
电商平台（如淘宝、京东）
第三方聚合平台（如菜鸟裹裹）
电话/微信联系快递员
其他
您对最近一次快递服务的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到过哪些快递服务问题？（可多选）
配送延误
包裹损坏
配送员服务态度差
未通知就放快递柜/驿站
丢件
运费过高
物流信息更新不及时
未遇到过
当包裹被直接放入快递柜或驿站时，您的态度是？
非常方便，节省时间
可以接受，但希望提前通知
不太方便，希望送货上门
非常不满意，应事先沟通
您愿意为“送货上门”或“指定时间配送”等增值服务支付额外费用吗？
非常愿意
看情况（如大件或贵重物品）
不太愿意
完全不愿意
您关注快递服务的环保举措（如电子面单、可循环包装）吗？
非常关注，会影响我的选择
比较关注，但非首要因素
偶尔关注
不关注
您希望快递公司在哪些方面进行改进？（可多选）
提升配送速度稳定性
降低运费
改善末端服务态度
加强包裹安全性
提供更灵活的收寄选项
提升客服响应效率
增加环保包装选项
其他
您是否会因为某个电商平台使用特定的快递服务而影响购物决策？
会，优先选择快递服务好的平台
可能会考虑
基本不会，只看商品和价格
完全不会
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前居住在？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城/乡镇
农村地区