您最近一年内，平均每月使用快递（收/寄）的次数大约是？
1-3次
4-6次
7-10次
11-20次
20次以上
您最常使用哪些快递公司？（可多选）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
极兔速递
德邦快递
其他
在选择快递公司时，您最优先考虑的因素是什么？
配送速度
价格费用
服务态度
包裹安全/破损率
网点/上门取件便利性
品牌信誉
总体而言，您向朋友或同事推荐您最常用快递公司的可能性有多大？（0分表示“极不可能”，10分表示“极有可能”）
您通常通过什么渠道下单寄快递？
快递公司官方APP/小程序
电商平台（如淘宝、京东）一键下单
微信/支付宝的快递服务入口
电话预约上门
直接前往快递网点
其他
对于普通包裹（非急件），您可以接受的配送时效是？
当日达
次日达
2-3天
3-5天
5天以上也可以
您愿意为哪些增值服务支付额外费用？（可多选）
指定时间配送（如上午/下午/晚间）
送货上门（非驿站/快递柜）
保价服务
隐私面单（隐藏个人信息）
开箱验视
预约上门取件
包装服务
都不愿意
您更倾向于哪种包裹交付方式？
送货上门
放至小区/公司快递柜
放至驿站/代收点
与快递员约定地点自取
都可以，看情况
当包裹被放入快递柜或驿站时，您认为通知的及时性和清晰度如何？
非常及时清晰
比较及时清晰
一般
有时会遗漏或延迟
非常不及时不清晰
您是否遇到过包裹丢失、严重损坏或延误超过3天的情况？
从未遇到
偶尔（1-2次/年）
有时（3-5次/年）
经常（5次以上/年）
当出现上述问题时，您对快递公司的投诉处理流程和结果是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
（未遇到过，跳过此题）
您是否关注或使用过“绿色快递”（如循环包装箱、减量胶带等）服务？
了解并经常使用
了解但很少使用
听说过但没用过
完全不了解
请对您最常用快递公司的“价格透明度”（费用清晰、无隐藏收费）进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为未来物流快递行业最需要改进的方面是？
提升末端配送服务质量与灵活性
降低价格
提高运输速度与时效稳定性
加强货物安全与隐私保护
优化售后与理赔流程
推广环保包装与绿色物流
您通过快递寄送的主要物品类型有哪些？（可多选）
服装鞋帽
数码3C产品
食品生鲜
文件票据
美妆个护
家居用品
礼品
其他
您对“无人配送”（如无人机、无人车）服务的态度是？
非常期待，愿意尝试
感兴趣，但会观望
无所谓，不影响我
不太信任，更倾向人工服务
完全不了解
请分享一次您印象最好或最差的一次快递服务经历及原因（可选填）。
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的省份是？
华北地区（京/津/冀/晋/蒙）
东北地区（辽/吉/黑）
华东地区（沪/苏/浙/皖/闽/赣/鲁）
华中地区（豫/鄂/湘）
华南地区（粤/桂/琼）
西南地区（渝/川/贵/云/藏）
西北地区（陕/甘/青/宁/新）
港澳台地区
海外