您通常使用快递服务寄送哪些类型的物品？（可多选）
文件/信函
电商网购商品
个人礼品
生鲜食品
电子产品
服装/鞋包
其他
您最常通过哪种渠道下单寄送快递？
快递公司官方App/小程序
电商平台（如淘宝、京东）一键下单
电话预约上门取件
直接前往快递网点
通过第三方平台/聚合下单
总的来说，您有多大可能向朋友或同事推荐我们/您最常使用的快递服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对下单过程的便捷性进行评分（1分表示“非常不便”，5分表示“非常便捷”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对上门取件的准时性进行评分（1分表示“非常不准时”，5分表示“非常准时”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对快递员的整体服务态度进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过什么方式查询快递物流信息？
短信/电话通知
快递公司App/小程序
电商平台物流详情页
第三方查询工具
不主动查询
请对物流信息的准确性和更新及时性进行评分（1分表示“非常不准确/不及时”，5分表示“非常准确/及时”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到的最常见的配送问题是？
配送延误
未按约定时间配送
包裹破损
配送员联系不上
未经同意放置代收点/快递柜
几乎没有遇到问题
请对包裹的完好程度（无破损、无挤压）进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最偏好的包裹签收方式是？
本人当面签收
家人/同事代收
放置于家门口/指定位置
放置于快递柜
放置于驿站/代收点
请对代收点/快递柜的便利性和安全性进行评分（1分表示“非常不便利/不安全”，5分表示“非常便利/安全”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们/您最常使用的快递服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
价格与收费透明度
上门取件速度
配送时效与准时性
包裹完好度
客服响应速度与问题解决能力
物流信息透明度
快递员服务态度
网点/代收点分布与便利性
增值服务（如保价、定时派送）
当遇到问题需要投诉或咨询时，您通常联系客服的方式是？
电话客服
在线客服（App/网站内）
微信公众号/小程序
邮件
几乎不联系客服
请对客服解决问题的效率和效果进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更快的配送时效（如当日达、次日达）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
非常不愿意
您希望未来快递服务能提供哪些新的增值服务？（可多选）
更精准的预计送达时间窗口
更灵活的预约取件/派送时间
更完善的保价与理赔服务
环保包装选项
送货上门（无论轻重/楼层）
跨境寄送便利化
与电商平台更深的积分/权益联动
请留下您对我们服务的任何其他具体意见或建议（例如，表扬某位员工或描述一次不愉快的经历）：