您最近一次使用快递服务的主要目的是？（可多选）
网购商品
个人寄件
公司/商务寄件
亲友寄送礼物
其他
您最近一次使用的是哪家快递公司？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
其他
请对本次快递服务的整体满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐您最近使用的这家快递公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您对本次快递的“收寄件便捷性”（如预约、上门、网点位置等）是否满意？
您对本次快递的“运输时效”（如是否准时送达）是否满意？
您对本次快递的“包裹状态跟踪”（如物流信息更新及时性、准确性）是否满意？
在本次服务中，您遇到了哪些问题？（可多选，如无问题可不选）
物流信息更新延迟
派送延误
未按约定时间/地点派送
包裹破损或丢失
服务人员态度不佳
费用争议
无问题
当您遇到问题时，联系客服的便捷程度如何？
非常便捷，很快接通
比较便捷，等待时间可接受
一般
不太便捷，等待时间较长
未联系过客服
您对客服解决问题的效率和效果是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未联系过客服
与您使用过的其他快递公司相比，您认为这家公司的整体服务水平处于什么位置？
明显领先
略有优势
处于平均水平
略有不足
明显落后
您认为该快递公司最需要改进的方面是？（可多选）
提升运输时效
降低费用
改善包装与货物安全
提升服务人员素质
优化客服响应与处理
完善物流信息跟踪
增加网点/自提点
其他
您未来继续使用这家快递公司的意愿如何？
一定会继续使用
可能会继续使用
不确定
可能不会继续使用
一定不会继续使用