您最近一次使用的主要是哪家快递公司？
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
其他
您选择该快递公司最主要的原因是？
速度快
价格实惠
服务态度好
网点/驿站方便
品牌信赖
商家指定
请对您最近一次寄件/收件的整体体验进行评分（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在收件环节，您遇到过哪些问题？（可多选）
未提前联系直接放驿站/快递柜
配送时间不准确
快递破损/丢失
快递员态度不佳
上门派送时间不方便
未遇到问题
在寄件环节，您遇到过哪些问题？（可多选）
上门取件不及时
价格不透明/乱收费
包装不规范
下单流程复杂
未遇到问题
您对快递的运费价格是否满意？
非常满意，物有所值
比较满意
一般，可以接受
不太满意，偏贵
非常不满意，价格过高
您主要通过什么渠道查询快递物流信息？
快递公司官方APP/小程序
电商平台（如淘宝/京东）
第三方查询工具
短信通知
很少查询
您有多大可能将您最近使用的这家快递公司推荐给朋友或同事？（0-10分，10分表示非常愿意推荐）
您希望快递公司在哪些方面进行改进？（可多选）
提升配送速度
改善服务态度
降低运费价格
优化包装保护
提供更精准的物流追踪
增加上门派送时间灵活性
改善投诉处理流程
提升网点/驿站服务
对于快递服务的“最后一公里”配送（如送货上门、放驿站等），您有什么具体的建议？
如果快递公司推出“准时送达”保障服务（超时赔付），您是否愿意为此支付少量溢价？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
您对快递公司的售后服务（如理赔、投诉处理等）满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
您更倾向于通过哪些方式接收快递？（可多选）
送货上门
放至小区/公司快递柜
放至驿站/代收点
约定时间配送
其他
请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的快递服务经历，以及它带给您的感受。
您认为目前快递服务的环保举措（如循环箱、电子面单）做得如何？
非常好，有明显感知
一般，听说过但感受不深
不太好，很少见到
不了解
除了以上提到的方面，您对快递服务还有什么其他的意见或建议？