您通常使用哪些快递公司？（可多选）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
其他
您最常使用的一家快递公司是？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
其他
请为您最常使用的这家快递公司的整体服务质量打分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用快递公司的官方APP/小程序或网站的体验如何？
当您需要查询物流信息或联系客服时，过程是否顺畅？
非常顺畅，问题能快速解决
比较顺畅
一般，有时需要等待
不太顺畅，沟通困难
非常不顺畅
基于您近期的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这家快递公司？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
哪些因素会促使您向他人推荐一家快递公司？（可多选）
派送速度快
价格实惠
服务态度好
包裹安全无损
物流信息透明
售后服务好
网络覆盖广/取件点方便
其他
哪些因素会降低您对快递公司的推荐意愿？（可多选）
派送延误
包裹破损或丢失
服务态度差
联系客服困难
运费过高
取件不便
物流信息更新不及时
其他
与一年前相比，您觉得该快递公司的服务质量变化如何？
有明显提升
略有提升
基本没变
略有下降
有明显下降
对于提升快递服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？